Ser avmeldingssiden din slik ut?

Avslutte abonnementet

Jeg abonnerte på en ganske kompleks trinnkampanje fra et selskap med et overbevisende tilbud. E-postene var ren tekst, men hadde flott lang kopi. Hver gang jeg tok en handling på nettstedet deres, fikk jeg annet innhold basert på aktiviteten min (eller inaktivitet). I dag mottok jeg en velskrevet e-post, men jeg bestemte meg for å gi fra meg tilbudet og avslutte abonnementet på e-postene.

Slik sa de farvel:

Avmeld landingsside

Au! Dette er budskapet bak dette, "du sluttet å spille, så vi går videre til neste suger ... se deg!"

Bare uten "se deg!".

Tre komponenter for avmeldingssiden din:

  • Rollebaserte abonnementer - Tilby emnebasert abonnement i stedet for masteroppmelding. Det kan være så enkelt som: "Du har meldt deg av denne e-postkampanjen. Her er noen andre emner du kan være interessert i:" med et tilbud om å melde deg på andre. Du kan til og med prøve å knytte et incitament til det.
  • Årsaker til at du abonnerer - Spør hvorfor! Hvorfor meldte de seg av? Var det for mange e-poster? Ikke nok? Ikke interessert? Ingen e-postkampanje er perfekt. Hvorfor spør du ikke hvordan du kan gjøre det bedre? Takk for at de deltok, og beklager hvis de velger en grunn som sier "du suger!".
  • Tilleggstilbud - Bruk all den siden eiendommer til andre tilbud! Ikke kast en stor hvit blank side på denne personen! De var der med interesse og intensjon på et eller annet tidspunkt (når de abonnerte). Hvorfor ikke vise frem de nyeste produktene, tjenestene, whitepaper osv.? Hva med sosiale profiler å følge?

Da jeg jobbet for ExactTarget, implementerte jeg dette generiske eksemplet hele systemet (og markedsføring gjorde kopiering og design). Siden har en takk, en uklarhet om ExactTarget, en tilpasset demo-lenke, samt lenker til resten av nettstedet deres!

Avslutt siden for ExactTarget

Noen ganger starter salget når kunden eller potensielle kunder går ut av døren. Du har en mulighet til å gjøre et varig inntrykk, ikke gå glipp av det med en tom side!

5 Kommentarer

  1. 1

    I wonder how my aging (but web-capable) grandparents might interpret “removed” (assuming they could figure out how to unsubscribe from hva som helst. Removed from the Internet? Removed from their high speed connection? Removed from their home? I can just picture their desperate pleas for help….

  2. 3

    Douglas, this is a good tip. My unsubscribe isn’t that bad by all means, but it’s not dazzling either. I ask why they unsubscribed and thank them for reading.

    But I think it’s a good idea to revisit the page to see what they see and make sure it’s the message you want to leave them with.

  3. 4

    I guess a “prettier goodbye page” is OK. But I have a hunch it’s pointless unless you are reminding the user about the information they are unsubscribing from.

    Usually, if someone bothers to hit the unsubscribe link, it’s a done deal.

    As far as a dialog that asks why the user is unsubscribing, I’d like to see some concrete stats about whether the user fills out the form and what they say.

    Personally, when a “Why are you leaving” box or page loads after I’ve confirmed my wishes … I don’t even wait for the page to load before I hit the browser’s close button.

    • 5

      Hei Chris,

      I agree that the unsubscribe is probably a done deal – my point is that you can continue to try and build a relationship with the person as well as provide them with alternative products or services.

      In fact, I think a great way to handle a page like this is to monitor your analytics package and see how many folks are interacting AFTER the unsubscribe!

      Takk!
      Doug

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.