Bruke interaktive medier for å øke B2C-kampanjer

kvinne på ipad 1

Uansett hvilken bransje du er i, hvis virksomheten din er i B2C-sektoren, er sjansene ganske gode for at du møter hard konkurranse - spesielt hvis du er en murstein- og mørtelbutikk. Tross alt vet du hvor mye og hvor ofte forbrukere handler online i dag. Folk skal fremdeles til murstein- og mørtelbutikker; men bekvemmeligheten ved å kjøpe online har fått antall kunder i butikken til å falle. En av måtene virksomheter er prøver å avhjelpe dette er ved å kjøre kampanjer - for kuponger, ny varelager, store rabatter osv. Igjen, de samme konkurrentene vi diskuterte kjører kampanjer som er like fristende…. om ikke mer fristende enn din.

I dag er ikke kampanjene som virksomhetene driver, nok til å drive trafikk i butikken eller til og med online-kjøp. Konkurrentene dine kjører sannsynligvis noen av de samme kampanjene som deg - noen ganger samtidig. Når det er sagt, vil mange forbrukere bruke "bekvemmelighet" som den avgjørende faktoren for om de går med din virksomhet eller ikke: pålitelig basert på online vurderinger, nærhet til huset ditt (hvis murstein og mørtelbutikk), anbefaling fra en venn ( for å unngå forskning) og erfaring (med nevnte etablering) er de vanligste avgjørende faktorene. Kort sagt, kampanjene dine må skille seg ut.

For at merkevarens kampanjer skal skille seg ut, trenger du veldig åpenbart å gjøre noe annerledes. En av de beste måtene å gjøre dette på er å integrere interaktive opplevelser på merkevarens nettsted. Interaktive opplevelser er viktige fordi de gir merkevarer muligheten til å tilby veiledning med viktige, eller BIG kjøpsbeslutninger. Det gir også merkevarer muligheten til å underholde sine forbrukere. Her er noen alternativer for interaktive opplevelser som du kan integrere på nettstedet ditt for å øke engasjementet og til slutt øke konverteringene.

Kalkulatorer

For bedrifter som selger “ekstravagante” produkter og tjenester som ofte krever mye tanke (biler, møbler, pantelån, etc.), er kalkulatorer et flott interaktivt innhold som kan styre forbrukerne dine mot riktige kjøpsbeslutninger. Ofte må selv de mest økonomisk kunnskapsrike og stabile forbrukerne ta et skritt tilbake for å finne ut hva de har og ikke har råd til. Noen av de vanligste kalkulatorene vi ser er: Månedlige betalingskalkulatorer, rentekalkulatorer og avkastningskalkulatorer.

Selvfølgelig er økonomi ikke den eneste grunnen til at du trenger en kalkulator. Forbrukerne dine må kanskje beregne hvor mye plass de har tilgjengelig for en ny sofa. Eller kanskje forbrukerne dine ønsker å beregne kroppsmasseindeksen, eller deres ideelle vekt, for å finne ut hvilket treningsprogram som passer for dem. Poenget her er at kalkulatorer gjør beslutningstaking enklere, fordi de gir numeriske verdier til visse variabler. Jo bedre antall (enten høyt eller lavere), jo bedre tid har en forbruker å finne svaret på - og det fører vanligvis til økte intensjoner om å kjøpe.

Kalkulatorer kan vise seg å være ekstremt fordelaktige for forbrukere som ønsker å delta i din siste kampanje. Selv om kalkulatorer i det vesentlige kan brukes når som helst, skyver muligheten til å finne svar på viktige spørsmål dem nedover innkjøpstrakten. Jo mer de vet om deres spesielle situasjon, jo mer tilbøyelige er de til å kjøpe. Og hvis det foregår en kampanje (la oss si, "Ingen betalinger frem til 2017"), vil en forbruker prøve å beregne hva de har råd til i fremtiden før de forplikter seg. Når de har fått svaret, vil de kjøpe det.

Vurderinger

Noen ganger er ikke forbrukerens ubesluttsomhet knyttet til økonomi (eller en bestemt beregning); men heller ren preferanse. Når forbrukerne blir presentert for mange gode alternativer (som er spesielt vanlig under en kampanje), blir de noen ganger avskrekket av muligheten til å bestemme seg. Det høres dumt ut, men det er helt sant. Noen forbrukere vil rett og slett gi opp hvis de ikke kan komme til en kjøpsbeslutning - spesielt hvis det er stort kjøp. Hvis en forbruker ikke er helt innstilt på noe, er tanken “Vel, det kan ikke være så bra da. Hvorfor skal jeg bruke ekstravagante penger hvis jeg er på gjerdet? ” og så går de videre.

Vurderingsopplevelser er en annen flott måte å få forbrukerne lenger ned på innkjøpstrakten - spesielt når det gjelder kampanjer på nettet. Fordi kampanjer vanligvis består av et bestemt utvalg av produkter, tjenester eller tilbud, kan vurderinger lede forbrukerne mot et av alternativene som er tilgjengelige.

La oss bruke autogrupper som et eksempel. Som du sannsynligvis vet, består bilgrupper av flere forhandlere i en bestemt region; og hvert forhandler selger vanligvis en type kjøretøy (Toyota, Kia, Hyundai, etc.). La oss si at en forbruker har hørt gode ting om denne bilgruppen; og alle forhandlerne (i bilgruppen) deltar i kampanjen "Ingen innbetalinger til 2017". Alt høres bra og bra ut ... til du finner ut at forbrukeren er helt usikker på hvilket merke / modell av kjøretøy de vil gå med. For å forhindre at forbrukeren går til en annen forhandler, kan bilgruppen plassere en vurdering på nettstedet for å lede dem mot en kjøpsbeslutning. En ideell type vurdering kan være en som gir et "merke / modell" forbrukeren basert på svar forbrukeren gir - en "hva slags bil skal du kjøre?" evaluering.

Instant Win

En flott måte å utnytte interaktive opplevelser for kampanjene dine på, er å lage din interaktive opplevelse til en kampanje. Uansett hvilket annet salg du har på gang, kan du oppmuntre forbrukerne til å besøke butikken din (eller nettstedet) med et Instant Win-spill - og tilby sjansen til å vinne en STOR premie, og gi bort tilbud eller trøstepremier til folk som ikke gjør det vinn jackpotten. Disse erfaringene kan bestå av: digitale spilleautomater, spin-to-win-hjul (som Wheel of Fortune) eller noen annen randomisert opplevelse som plukker ut en enkelt storpremievinner. De andre premiene eller tilbudene (som kan nevnes før deltakelse) kan være noe verdifullt som en gratis konsultasjon, ingen månedlige innbetalinger, penger ned eller $ 100 av et kjøp på $ 800 eller mer. Det beste er at denne typen opplevelser er veldig engasjerende, fordi de øker spenningen, og det fører sjelden til opprørte eller opprørte kunder. Det at de har det gøy og de "vinner" noe gjør dette til en flott type interaktiv opplevelse - avhengig av bransje, selvfølgelig.

quiz

Den siste interaktive opplevelsestypen jeg skal gå over er "quiz". Selv om spørrekonkurranser vanligvis ikke tilbyr noe av konkret verdi (med konkret verdi, jeg mener et svar, et tilbud eller premie), kan de gi forbrukerne en følelse av selvtilfredshet. Vanligvis, når forbrukere føler seg lykkelige eller stolte av seg selv, vil de fortelle vennene sine. Når det gjelder spørrekonkurranser (i form av en interaktiv opplevelse), vil forbrukerne være tilbøyelige til å dele resultatene sine på sosiale medier - og til og med utfordre dem. Igjen, til tross for at det ikke er noe "håndgripelig" tilbud, er denne typen opplevelser fantastisk for merkevarebygging. Jo mer quizen vekker forbrukerens nysgjerrighet, jo mer kjent blir merkevaren - og jo mer nysgjerrige blir de av det merket. Og så langt som kampanjer går, er spørsmålene du stiller på den quizen kan gjenspeile temaet for den elektroniske kampanjen - som ytterligere vekker forbrukerens nysgjerrighet.

Hvilken av disse opplevelsestypene vil være mest fordelaktig for virksomheten din? Fortell oss i kommentarene nedenfor!

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.