Content Marketing

Ganske muligens den verste domeneregistratoren noensinne

I morges får vi en hissig samtale fra en klient. Vi jobbet med dem for å utvikle et nytt nettsted for en stund tilbake, men alt var offline nå. Et DNS-problem av noe slag. IT-fyren deres ringte oss for å se om vi hadde forandret noe. Vi hadde ikke, men alltid, hatet å høre om disse problemene og ønsket å hjelpe dem med å feilsøke problemet.

Noen ganger er det noe så enkelt som å ha et gammelt kredittkort registrert, og domenet utløper. Men andre ganger er det et reelt problem med domeneregistratoren. I dette tilfellet er registratoren Hostgator. Vi har allerede hatt problemer med dem der vi ikke klarer å redigere DNS-poster uten å samarbeide med supportteamet deres.

Oppdatering: Når du snakker med Hostgator-støtte hele dagen, ser det ut til at et av de største problemene er at Hostgator egentlig ikke er en domeneregistrator i det hele tatt. Domenene registreres gjennom en tredjepart, Launchpad. Så selv om du kanskje tror du får støtte, snakker du virkelig til noen som ikke har noen kontroll over kontoen din.

Vi rådet kundene våre til å flytte domenet til GoDaddy hvor vi kunne få full kontroll.

Men i morges ville ikke alle nettstedene løses. Da vi undersøkte WHOIS, fant vi at navneserveren ble endret:

hostgator suspendert domene

Så vi logget på Hostgator for å bekrefte innstillingene, og navneserverne var riktig angitt i kontoen. Jeg ba klienten om å videresende e-post som de hadde mottatt fra Hostgator til administratorens e-postadresse. Administratorens e-postadresse er en gmail-adresse som de ikke overvåker daglig, en vanlig praksis.

Etter å ha lest gjennom e-postene fra Hostgator, fant vi en som ba om å bekrefte e-postadressen. Dette avviklet som problemet. Siden klienten ikke noen gang hadde bekreftet e-postadressen som ble registrert, tok Hostgator det på seg å endre navneserveren til NS1.VERIFIKASJON-HOLD.SUSPENDERT-DOMEN.COM

Helt ærlig har jeg aldri hørt om noe så idiotisk i mitt liv. Du stenger bokstavelig talt et selskaps nettsteder og e-post når de har en betalt konto ?! Jeg kunne se om de ikke hadde betalt regningen, men dette er latterlig.

Vi fremskynder overføringen av domenet fra Hostgator til GoDaddy for å få slutt på hodepine.

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO for Åpne INSIGHTS og grunnleggeren av Martech Zone. Douglas har hjulpet dusinvis av vellykkede MarTech-startups, har bistått med due diligence på over 5 milliarder dollar i Martech-oppkjøp og -investeringer, og fortsetter å hjelpe selskaper med å implementere og automatisere salgs- og markedsføringsstrategier. Douglas er en internasjonalt anerkjent digital transformasjons- og MarTech-ekspert og foredragsholder. Douglas er også en publisert forfatter av en Dummies guide og en bok om lederskap for bedrifter.

Relaterte artikler

Tilbake til toppen-knappen
Lukke

Annonseblokkering oppdaget

Martech Zone er i stand til å gi deg dette innholdet uten kostnad fordi vi tjener penger på nettstedet vårt gjennom annonseinntekter, tilknyttede lenker og sponsing. Vi vil sette pris på om du vil fjerne annonseblokkeringen når du ser på nettstedet vårt.