Verizon: Vennligst stopp galskapen

Jeg mottok en tekstmelding fra Verizon i dag:

Gratis VZW Msg. Verizon Wireless tilbyr nå en GRATIS V CAST Video-programvareoppgradering. For å oppgradere og forbedre VCAST Video-brukeropplevelsen dramatisk, gå til Get It Now -> Get PIX & FLIX–> Get New PIX -> Get New App -> Entertainment -> V CAST -> FREE Upgrade. For å velge bort fremtidige meldinger, svar med 'X'.

razrv3m lgHvis noen teller, er det en 7-trinns prosess for å oppgradere VCAST-applikasjonen.

Instruksjonene som ble sendt var faktisk feil. jeg har ikke en Få PIX & FLIX menyelement i Get It Now. Verizon sendte feil instruksjoner til meg selv om kontoen min viser nøyaktig hvilken telefon jeg har.

Ikke bare det - for å følge instruksjonene, må jeg skrive dem ned eller huske dem fordi jeg ikke kan navigere til nedlastingen uten å navigere bort fra meldingen. Å svare med et 'X' var så mye lettere. Noen som tror det er en mulighet her for Verizon å forbedre plattformen sin?

4 Kommentarer

  1. 1
  2. 2

    Da jeg var med Sprint, gjorde de ofte det samme. Henvis til menyer som ikke eksisterer, eller som gir veldig lengre anvisninger. En enkel lenke til .jar-filen er vanligvis tilstrekkelig for oppgradering av programvare.

    Jeg vet at når vi har en viktig programvareoppdatering på MOSH, ruller vi den bare ut på MOSHpit. Vi bryr oss ikke med en irriterende og kostbar tekstmelding, og i stedet for at det er det første som lastes inn før du surfer på Internett, eller når du trykker på venstre sideknapp for å komme online, ber vi brukerne våre om å oppgradere. Over 85% av tiden det er alt det tar.

    Det går ikke tapt i havet av tekstmeldinger folk får og glemmer den måten heller.

    Kan det være bedre? Selvfølgelig.

  3. 3

    Egentlig er meldingen du mottar en standardmelding, den gir de grunnleggende instruksjonene om oppgradering, men hvis du har en ny programvareversjon, eller en av telefonene som ble lansert med de siste 2 eller 3 månedene, vel, duh, det vil vær forskjellig. Men hvis du er kjent med telefonen din og hvordan den fungerer, kjenner du sannsynligvis snarveiene. Men hvis du ikke bruker vcast-programmet, er det ikke noe poeng i å oppgradere, og du gjør ikke deg selv noen tjeneste med mindre du har tilgang til vcast-videoprogrammet ($ 15 vpak eller $ 3 24 timers tilgang) og hvis du vet du så snart du prøver å starte vcast-videoen den oppgraderes automatisk, så lang historie kort, nei det er ikke så sinnssykt av en idé å sende gratis sms til kundene for å gi deg beskjed om oppdateringer, men igjen hvis vi ikke gjorde det Hvor mange av dere ville ringe inn og bli sint fordi du ikke ble varslet om oppdateringene?

    Og som svar på at instruksjonene er feil for telefonen din? Med minst 54 millioner aktive kundekontoer, og til enhver tid vil 600,000 7 av dere ringe på en enkelt dag for å få hjelp med et eller annet problem, hvis hver samtale, forutsatt at du ikke trenger å bli overført, koster $ XNUMX så har du å innse at det ikke akkurat er økonomisk gjennomførbart for verizon å sende personlig tilpassede sms, er det? I tillegg er det bare å logge inn på kontoen din og endre innstillingene for varsel for tekstmeldinger, og du trenger aldri å bekymre deg for det igjen.

  4. 4

    Sannferdig, når jeg mottar disse meldingene, har jeg vanligvis allerede sett / installert oppdateringen. Imidlertid, hvis teksten er for komplisert til at du ikke kan huske midlertidig for å navigere til riktig sted, vil du sannsynligvis ikke bruke telefonen til det fulle potensialet, og du bør bare ignorere gratis sms og fortsette i din mammutklubb.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.