Video> = Bilder + historier
Folk leser ikke. Er det ikke en forferdelig ting å si? Som blogger er det spesielt urovekkende, men jeg må innrømme at folk rett og slett ikke leser. E-post, nettsteder, blogger, whitepapers, pressemeldinger, funksjonelle krav, akseptavtaler, vilkår for bruk, creative commons…. ingen leser dem.
Vi er opptatt - vi vil bare komme til svaret og ikke kaste bort tid. Vi har ærlig talt ikke tid.
Denne uken var en maratonuke for meg med å skrive noe markedsføringsmateriell, svare på e-post, skrive kravdokumenter til utviklere og stille forventninger til potensielle kunder om hva vi kan levere ... men det meste av det har ikke blitt brukt nøyaktig. Jeg begynner å innse hvor mye mer innflytelsesrike bilder og historier er for salgssyklusen, utviklingssyklusen og implementeringssyklusen.
Det har blitt tydelig at diagrammer er nødvendige for å skape et fysisk avtrykk i folks minne. Kanskje det er en av grunnene til det Vanlig håndverk er så vellykket med sine videoer.
Denne siste måneden har vi brukt dag og natt på en RFP der vi svarte på dusinvis av spørsmål om produktet vårt og dets evner. Vi helte over ordlyden, bygde flotte diagrammer og hadde flere møter med selskapet, både personlig og via telefon. Vi distribuerte til og med en interaktiv CD som var en oversikt over vår virksomhet og tjenester.
På slutten av prosessen finner vi oss selv # 2 i gang.
Hvorfor?
Helt ærlig avklarte ikke alle stemmesamtaler, markedsføringsmateriell og dokumentasjon vi brukte timer på, et kortfattet bilde til klienten som
vi hadde nøkkelfunksjonen som de krevde. Vi gjorde ... men i alle haugene med dokumentasjon, møter, meldinger, osv., Mistet denne meldingen.Det er ingen ironi at selskapet i posisjon nr. 1 har hatt muligheten til å demonstrere (i et internt laboratorium) med klienten om det leverte. Vi ble introdusert i prosessen på et mye senere tidspunkt og presset ikke på en intern demonstrasjon. Vi var sikre på at vi hadde kommunisert løsningene de krevde.
Vi tok feil.
Tilbakemeldinger fra klienten var at demonstrasjonen vår var for teknisk og manglet kjøtt av hva kunden krevde. Jeg er ikke uenig - vi målrettet definitivt hele presentasjonen mot de tekniske aspektene ved systemet vårt, gitt at selskapet hadde en elendig feil med sin forrige leverandør. Vi visste at applikasjonen vår stod alene, så vi ønsket å treffe hvordan teknologien vår var differensieringen de trengte.
De visste ikke det.
Når jeg ser tilbake på det, tror jeg vi sannsynligvis kunne ha sluppet massevis av samtalene, dokumentasjonen og til og med diagrammene og rett og slett satt sammen en video av hvordan applikasjonen fungerte og overgikk forventningene deres. Jeg vet at jeg skriver mye om video i det siste på bloggen min - men jeg blir virkelig en troende på mediet.