Nettdesign: Det handler ikke om deg

hodestøtte

Er du i ferd med å ta på deg et stort redesign av et nettsted? Hva med å gjenoppbygge den klumpete, men kritiske programvaren? Før du dykker inn, husk at den endelige kvalitetsdommeren ikke er deg, det er brukerne dine. Her er noen få trinn for å bedre forstå deres behov og atferd før du bruker noen dyrebare programmeringsdaler:

Gjør din brukerundersøkelse

Start med kvantitative data, for eksempel analytics, at du allerede må se hva brukerne dine gjør (eller ikke). For mer innsikt kan du brukertest det nåværende nettstedet eller programvaren for å se på førstehånd hva som gleder og hva som frustrerer brukerne dine. Snakk med kolleger innen salg eller kundeservice for å lære aktuelle og vedvarende brukerproblemer. Selv om disse forskningsdataene allerede finnes i en rapport et sted, ta deg tid til å snakke. Empatien skapte en faktisk samtale med mennesker i skyttergravene vil naturlig nok utstyre deg til å ta mer brukersentrerte beslutninger om design og utvikling.

Bygg en prototype

Egentlig gjør det prototyper (flertall)? ingen lager en perfekt prototype ved første forsøk. Men det er ideen: å mislykkes så raskt, så billig og så ofte som mulig, vel vitende om at hver iterasjon kommer deg nærmere en løsning som er verdt å bygge. Du kan absolutt bygge effektive prototyper med HTML eller Flash, men Acrobat, Powerpoint og til og med papir og blyant er fremdeles gode verktøy for å få ideene dine til et håndgripelig format. Ved å gjøre det kan du bedre kommunisere, evaluere og teste ideene dine. Apropos testing?

Brukertesting

Når noen tenker på brukertesting, forestiller de seg hvite labfrakker og utklippstavler. Dessverre forestiller mange seg også forsinkelser og ekstrautgifter. Når tvunget til å velge mellom dette og ingen brukertesting i det hele tatt, velger de fleste det senere. For skam! Ta med geriljatilnærmingen på mindre prosjekter eller de som har en ugyldig tidsfrist: finn 6 til 10 kolleger, foreldre, ektefeller, naboer (den som er villig til å hjelpe) og følg dem hver for seg når de fullfører en eller to av de viktigste oppgavene på prototypen din. Dette vil ikke gi deg all den innsikt eller fancy rapporter som formell brukervennlighetstest gir, men å teste til og med bare én person er 100% bedre enn å teste ingen. Resultatene kan overraske eller til og med frustrere deg, men bedre å vite disse tingene nå enn etter at prosjektet ellers er gjort.

Riktig design

Det er sant at vi mennesker liker skinnende, pene ting. I teknologi oppfattes pent utformede grensesnitt som lettere å bruke enn ikke-designede. Dette betyr ikke at prosjektet ditt skal være en skjønnhetskonkurranse. Tenk deg for eksempel om Googles skjermdesign brukte fyldige bilder og forseggjorte skjermoverganger. Selv om dette kan være tiltalende i en annen setting, vil det være en full plage på et søkeskjermbilde. For Google, og faktisk mange andre, mest vakker skjermdesign er ofte det enkleste.

Det er verdt det

Vi kjenner veldig godt presset på et nytt prosjekt til raskt komme på jobb bygge noe. Det er uheldig når trinn som brukerundersøkelse, prototyping og brukertesting er de første tingene å gå når budsjetter og tidslinjer strammer inn. Ironien er at disse ofte vil redde tid og penger i det lange løp, og til slutt forhindre at du uforvarende gjenoppbygger en bare bedre versjon av det som ikke fungerer.

4 Kommentarer

  1. 1
    • 2

      Ikke Dougy! Dette innlegget ble skrevet av vår venn Jon Arnold fra Tuitive - et fantastisk byrå i byen som spesialiserer seg på å bygge utrolige webdesign som maksimerer brukeropplevelsen.

  2. 3

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.