Hvem skal bygge ditt neste nettsted?

Nettstedsprosjektfrustrasjon

Jeg hadde en flott samtale med en overgangsveteran i dag som var ivrig etter å dykke inn i utviklingen. Han var skuffet fordi han søkte junior front-end utvikler jobber i hele regionen, men gikk bort og følte seg ukvalifisert og beseiret. Jeg oppmuntret ham til at problemet ikke var hans kvalifikasjoner, problemet var forvirring i vår bransje.


De siste to tiårene har jeg sittet på alle sider av den online markedsføringsmuren - inkludert rådgivning og utvikling av integrasjoner, design og testing av brukergrensesnitt for brukeropplevelse, produktadministrasjon for å utvikle og prioritere produktfunksjoner, back-end-utvikler, front -end utvikler, og til og med designer. Mye av frustrasjonen og forvirringen jeg ser i bransjen vår er at terminologien er vag og beskrivelsene ofte overlapper hverandre.


Han trodde en junior front-end utviklingsjobb kunne være et flott inngangspunkt for en karrierebygging nettsteder. Han assosierte front-end-utvikling med brukerens estetikk og interaksjoner. Jeg måtte forklare mens det stemmer, ingen ansetter en front-end-utvikler for å redesigne nettstedet sitt. Det er en høyt fokusert posisjon som vanligvis designer brukeropplevelser for applikasjoner for store selskaper.


Hvilken stillingstittel bygger nettsteder?


Så du tror du trenger et nytt nettsted. Ansetter du en webutvikler? Ansetter du en webdesigner? Ansetter du en markedskonsulent? Hva med en SEO-konsulent?


Når selskaper inngår kontrakter med et av de ovennevnte, tar ting ofte det verste. Frustrasjonen skjer når forventningene ikke blir oppfylt. Jeg gir noen virkelige eksempler:


  • Vi hyret en webdesigner. Nettstedet er vakkert, men vi får ingen potensielle kunder.
  • Vi hyret en utvikler / programmerer. Vi brukte ganske mye penger, men nettstedet er ganske buggy og det er fortsatt ikke implementert.
  • Vi hyret en markedsføringsbyrå. Det nye nettstedet er fint, men det er veldig tregt, og vi har mistet massevis av trafikk.
  • Vi hyret en grafisk designer. Vår merkevare er fantastisk, men nettstedet vårt er forferdelig, og vi kan ikke finne ut hvordan vi kan oppdatere noe.
  • Vi hyret en SEO-konsulent. Vi rangerer mye bedre nå for en rekke bransjevilkår, men det har ikke ført til noen ekstra virksomhet.


Hver gang et selskap går ut for å bygge en ny tilstedeværelse på nettet, bør forventningen alltid være den samme ... utvide virksomheten og få en positiv avkastning på investeringen.


Noen ganger er det bare å ha et svært engasjerende nettsted som hjelper med å øke bevisstheten om merkevaren din. Noen ganger er forventningen å bygge din personlige eller bedriftsmessige autoritet i din bransje. Mange ganger er forventningen å få flere potensielle kunder for salgsteamet ditt. Hvis du er et netthandelsnettsted, er det mer trafikk som fører til flere konverteringer.


Gapet er forventninger


Har du lagt merke til det som ikke ble nevnt med disse forventningene?


  • Nettstedet er estetisk vakkert og skildrer merkevaren min perfekt.
  • Nettstedet er responsivt og designet godt for at målgruppen (e) kan navigere og finne informasjonen de trenger.
  • Nettstedet er raskt og bruker beste praksis for søkemotorer for å indeksere det nøyaktig.
  • Nettstedet er informativt og gir innholdet som er nødvendig for å hjelpe mine potensielle kunder med å ta en kjøpsbeslutning.
  • Nettstedet er enkelt å bruke, med fleksibilitet til å gjøre de endringene vi måtte trenge i fremtiden.
  • Nettstedet er integrert i våre andre systemer, noe som reduserer den innsatsen som er nødvendig for å flytte data mellom salg, markedsføring, support og andre systemer.
  • Nettstedet er optimalisert for sosiale medier, og gir advokatene mine muligheten til å dele informasjon i godt formaterte oppdateringer.
  • Nettstedet presterer godt som en del av vår generelle innsats innen digital markedsføring. Rapporteringen og dashbordene vi får, hjelper oss med å kontinuerlig optimalisere og forbedre tilbudene våre.


Alle disse målene blir ikke ofte diskutert på møter med din [sett inn tittelen her], men de burde være det. Problemet er at markedet for talent ofte blir brutt. Kundene jeg jobber med har ofte brukt hundretusener av dollar mellom intern arbeidskraft og eksterne ressurser ... og aldri møtt mål ovenfor.


Hvis du ansetter en utvikler eller programmerer, er forventningen til utvikleren ofte at de kommer til å starte med en tom redaktør og skrive hver linje kode du har bedt om. Det er galskap i våre dager. Jeg har bokstavelig talt kastet kode som det tok år å utvikle og hundretusener av dollar for løsninger som koster hundrevis av dollar. Jeg klandrer ikke programmereren for dette, de gjør det som programmerere gjør. Problemet er forventningsgapet.


Hvis du ansetter en designer, kan nettstedet ditt være estetisk imponerende. Men de kan også hardkode elementer som gjør det umulig å gjøre endringer. De kan bruke ukomprimert bilder, noe som får nettstedet til å lastes sakte. Og de integrerer kanskje ikke det i en løsning for blyfangst. Jeg hadde en gang en klient som kontaktet meg måneder etter at deres nye, vakre nettsted var live. De kunne ikke forstå hvorfor det ikke genererte noen potensielle kunder, og hyret meg til å hjelpe. I løpet av få minutter fant jeg ut at skjemaet de hadde var rent estetisk og faktisk ikke sendte inn dataene hvor som helst. De kan ha hatt hundrevis av potensielle kunder ... men de hadde aldri noen måte å finne ut av. Designbyrået oppfylte forventningene ... men ikke forretningsbehovene.


Oftere enn ikke ser jeg nettsteder solgt som prosjekter. Som et resultat blir byrået, designeren eller utvikleren økonomisk belønnet for å levere et nettsted som tar alle snarveier mulig for å spare tid og få bedre fortjeneste på engasjementet. Og selvfølgelig går prosjektet til den laveste (eller nest laveste budgiveren). Bedrifter humrer noen ganger at de hadde noen som siterer et nettsted på tjuefem tusen dollar, og de var i stand til å få bygget deres for noen få tusen dollar. Jeg følger opp og spør hvordan det blir utført for deres virksomhet, og svaret er ofte ... å, vi får mesteparten av virksomheten vår jungeltelegrafen.


Vel duh. Det billige nettstedet ditt suger. Du kastet penger. Hadde du investert $ 25,000 XNUMX, kan du ha doblet veksten i virksomheten din, avhengig av kapasiteten til ressursen du skulle ansette.


Å ansette en markedsføringsressurs som forstår bedriftens behov og kan undersøke publikum og mål du prøver å oppnå, er en mye bedre investering. En person eller organisasjon som forstår innhold, forskning, design, utvikling, integrering, analyse, landskapet av verktøy og plattformer, integrasjon, samt trender innen sosialt, søk, mobil, reklame, video, osv. ... kan bevege nålen fremover for dine markedsføringsbehov på nettet.


Men det er ofte verken en designer eller en utvikler.


Mitt råd til denne veteranen? Han ble ærlig utskrevet, så vi vet at han har god karakter og arbeidsmoral. Han reiste mye over hele verden under og etter vervet, så han har en god forretningsinnsikt og erfaring ingen andre har. Han var en fremragende og engasjerende formidler, jeg likte tiden min med å snakke med ham.


Han innrømmet at han ikke trodde han kunne sitte foran en skjerm hele dagen og skrive kode, så jeg rådet ham til å forlate målet om å bli en utbygger. Det er ikke å si at jeg rådet ham til å forlate utvikling, Jeg tror han bør forfølge byggekompetanse der. Jeg gjør massevis av utvikling, men det er aldri det forventning av klientene mine. De vil ha forretningsresultater, ikke kode. 


Ved å utvikle et bredt spekter av kunnskap og ekspertise i min bransje, er jeg i stand til å prioritere investeringen deres der den skal oppnå den høyeste avkastningen. Du trenger ikke å være eller finne den beste designeren, den beste utvikleren, den beste SEO-konsulenten, den beste uansett ... du kan finne disse ressursene når du trenger dem. Det primære målet ditt når du ansetter noen til å bygge ditt neste nettsted, er å finne noen som forstår virksomheten din.


Jeg bygger ikke nettsteder for kundene mine, jeg bygger forretningsresultater ved hjelp av mange eiendeler ... inkludert et nettsted. 



 

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.