E -postmarkedsførere forstår at en vellykket kampanje handler om mye mer enn levering og meldinger. Det handler om å engasjere prospekter og knytte et forhold som de kan gi næring over tid. I grunnen starter relasjonsbyggingen med omdømmet og tilliten til merkevaren:
De aller fleste (87%) av globale forbrukere sier at de vurderer omdømmet til et selskap når de kjøper et produkt eller en tjeneste.
Hvordan omdømme og tillit påvirker kjøpsbeslutninger og markedsføringseffektivitet
Men det er ikke lett å opprettholde merkevareintegritet i den elektroniske verden, spesielt når dagens trussel om cybersikkerhet endrer seg raskt. Phishing-angrep, spam og andre trusler er på vei oppover, og dårlige aktører blir mer aggressive når de bruker liknende domener:
22% av bruddene involverte sosial konstruksjon - 96% av disse kom via e -post.
Til tross for disse truslene som utvikler seg, fortsetter e -post å spille en kritisk rolle i markedsføringen, spesielt i kjølvannet av den globale pandemien:
80% av markedsførerne noterte en økning i e -postengasjement de siste 12 månedene.
Innsatsen er høy, og trusler via e -post kan ikke bare sette sluttkunder i fare, men undergrave tilliten til bedriftens merker sterkt - spesielt hvis et angrep med et uredelig domene faktisk lykkes.
Sammen forbedrer VMCer, BIMI og DMARC e -posttillit
For å hjelpe bedrifter med å beskytte merkene sine i dagens dynamiske trusselmiljø, utviklet en arbeidsgruppe med e -post- og kommunikasjonsledere Merkeindikatorer for meldingsidentifikasjon (Bimi). Denne nye e -poststandarden fungerer sammen med Verifiserte merkesertifikater (VMC) for å tillate selskaper å vise sine logoer innenfor støttede e -postklienter. På samme måte som en blå hake på Twitter, gir en logo som vises via VMC mottakeren tillit til at e -posten er bekreftet.
For å være kvalifisert til å bruke en VMC må organisasjoner også håndheve Domenebasert meldingsautentisering, rapportering og samsvar (DMARC). DMARC er en e -postautentiseringspolicy og rapporteringsprotokoll som er ment å hjelpe organisasjoner med å beskytte domenene sine mot angrep som spoofing, phishing og annen uautorisert bruk. E -postklienter bruker den til å bekrefte at e -post virkelig kommer fra det angitte domenet. DMARC gir også organisasjoner bedre synlighet i meldingene som blir sendt fra domenet sitt, noe som kan øke deres egen interne e -postsikkerhet.
Ved å bruke VMC -er sikret av DMARC, viser markedsførere kundene at organisasjonen deres er fokusert på å iverksette tiltak for å sikre kundens personvern, samt sterkere e -postsikkerhet. Dette sender et kraftig budskap om deres engasjement for merkevaren og omdømmet.
Skinner et søkelys på merker for engasjement
Ved å vise en organisasjons logo rett i mottakerens innboks, presenterer VMCer og BIMI ikke bare en visuell tillitsindikator, men tilbyr også en ny metode som kan hjelpe selskaper til å dra full nytte av egenkapitalen som er akkumulert i logoen, for minimale investeringer. Ved å la kundene se en kjent logo i innboksen før de åpner e -posten, får markedsførere muligheten til å skjære gjennom støyen i en pakket innboks og legge igjen flere merkeinntrykk. Logoer er kraftige symboler som gir gjenklang hos kundene og bidrar til å sikre en konsekvent, positiv interaksjon. Tidlige resultater fra Yahoo Mail BIMI -forsøk med hundrevis av deltakere var lovende, og bekreftet e -post viste seg å øke engasjementet med omtrent 10 prosent.
VMC-er er også usedvanlig kostnadseffektive fordi de er bygget rundt e-postkanalen som organisasjoner allerede har investert i og utviklet gjennom årene.
VMCer krever et IT -partnerskap
For å dra nytte av VMC -er må markedsførere samarbeide med IT -avdelingene sine for å sikre at organisasjonen overholder DMARC -håndhevelsesstandardene.
Det første trinnet er å sette opp Sender Policy Framework (SPF), som er designet for å forhindre at uautoriserte IP -adresser sender e -post fra domenet ditt. IT- og markedsføringsteamet må også sette opp DomainKeys Identified Mail (DKIM), en e -postgodkjenningsstandard som bruker offentlig/privat nøkkelkryptografi for å forhindre at meldinger tukles når de er i transitt.
Etter at disse trinnene er fullført, satte teamene DMARC på plass for å overvåke e -posttrafikk, generere rapporter og gi synlighet i meldinger som sendes fra domenet.
Det kan ta dager eller uker å etablere DMARC -håndhevelse, avhengig av størrelsen på selskapet. Imidlertid hjelper det organisasjoner til slutt å styrke sikkerheten for brukere, beskytte seg mot et stort antall phishing -angrep og kvalifisere organisasjonen for et VMC -sertifikat. En rekke blogger og andre elektroniske ressurser er tilgjengelige for å hjelpe organisasjoner med å bli DMARC-klare.
Etter hvert som VMC -sertifikater blir mer utbredt av e -postmarkedsførere, er det sannsynlig at kunder og potensielle kunder snart vil forvente en kjent logo i e -postinnboksene. Selskaper som tar skritt for å begynne å planlegge VMC og DMARC i dag, vil posisjonere seg til å skille seg ut fra mengden og forsikre publikum om at de har prioritert sikkerhet. Ved å knytte tillit til all e -postkommunikasjon, vil de fortsette å styrke merkevaren og omdømmet selv i endrede tider.
