Content MarketingMarkedsføringsinfografikkSalgs- og markedsopplæring

Essensen av en effektiv merkevarestrategi og dens mangefasetterte dimensjoner

A merkevarestrategi kan defineres som en langsiktig plan som en virksomhet etablerer for å utvikle en vellykket merkevare som oppnår spesifikke mål. Det legemliggjør et selskaps oppdrag, verdier, løfter og hvordan det kommuniserer dem til publikum, med det primære målet å fremme en unik, konsistent identitet i markedet.

For å presisere, en merkevarestrategi handler ikke om en fengende logo, et trendy slagord eller et visuelt tiltalende fargevalg. Det er en omfattende, helhetlig tilnærming som omfatter alle aspekter av en virksomhet, fra produktene og tjenestene som tilbys til bedriftskulturen som pleies. Det er en blåkopi av hva merkevaren representerer og hva den streber etter å bli.

Merkevarestatistikk

Hvor viktig er konsekvent merkevarebygging? Denne infografikken, 10 Merkevarestatistikk, fra Oberlo staver alt ut i denne statistikken:

  • 88 % av forbrukerne prioriterer autentisitet når du bestemmer deg for hvilke merker som skal støttes.
  • 46 % av forbrukerne sier at de vil betale mer for merkevarer de stole på.
  • FARGE har betydelig innvirkning på merkevarekjennelse, øke den med opptil 80 prosent.
  • Førsteinntrykk av et merke er langvarige; undersøkelser viser at det bare tar ca. 0.05 sekunder før brukere har en mening om et merke.
  • To tredjedeler av bedriftene sier merkevarekonsistens har bidratt til en omsetningsvekst på minst 10 %.
  • 3 av 4 forbrukere sier åpenhet har blitt viktigere siden pandemien.
  • 64 % av forbrukerne ville kjøpe eller boikotte basert på en sosiale eller politiske spørsmål.
  • 94 % av forbrukerne sier utmerket kundeservice skiller et merke fra konkurrenter og vil sannsynligvis konvertere forbrukere til gjentakende kunder og merkevareforkjempere.
  • 77 % av forbrukerne kjøper fra merker som deler samme verdier som dem.
  • 79% av folk sier det brukergenerert innhold (UGC) påvirker kjøpsbeslutningene deres.
infografikk for merkevarestatistikk

Krasjkurs for merkevarestrategi

Oppdag det vesentlige av merkevarestrategi i dette innsiktsfulle 17-minutters lynkurset fra Brand Master Academy. Du vil lære nøkkelspørsmål å stille kundene dine, viktigheten og implikasjonene av en godt utformet merkevarestrategi, og kjerneleveransene, inkludert publikumspersonas, konkurranseanalyse, differensieringsstrategi, merkeposisjonering og merkevarefortelling, blant andre.

Videoen introduserer et robust 12-trinns merkestrategirammeverk som dekker alt. Ikke gå glipp av denne omfattende oversikten over merkevarestrategi – din veikart for å skape en sterk og vellykket merkevare. Du kan også laste ned deres gratis blåkopi.

Last ned Pro Brand Strategy Blueprint (gratis)

Dimensjonene til en balansert merkevarestrategi

Men hva er dimensjonene til en godt avrundet merkevarestrategi? La oss utforske dem i dybden.

  • Visuell identitet – Visuell identitet er kanskje det mest håndgripelige aspektet ved en merkevarestrategi. Dette omfatter logoer, fargepaletter, typografi og andre visuelle elementer som representerer merkevaren din. Det er viktig å opprettholde konsistens i visuell identitet på tvers av alle plattformer for å sikre at merkevaren er umiddelbart gjenkjennelig.
  • Myndighet – Autoritet i en merkevarestrategi refererer til troverdigheten og påliteligheten som et merke har innenfor sin bransje. Etablering av autoritet kan oppnås gjennom tankelederskap, som å publisere industrirelatert forskning eller rapporter, delta i bransjefora eller gi ekspertkommentarer om industritrender. Det endelige målet er å bli sett på som en ledende skikkelse i bransjen, noen forbrukere kan stole på.
  • omdømme – Omdømme er den offentlige oppfatningen av merkevaren. Et positivt omdømme oppmuntrer til merkelojalitet og øker kundetilfredsheten. Omdømme kan administreres gjennom utmerket kundeservice, opprettholde høye produktstandarder og demonstrere bedriftsansvar. Å lytte til kunder og interessenter, og adressere deres bekymringer, er en kritisk del av å administrere omdømme.
  • Voice – Merkevarestemme refererer til den unike, konsistente personligheten merkevaren din antar når den kommuniserer. Denne stemmen gjenspeiles i all merkevarekommunikasjon, enten det er nettsidekopiering, innlegg på sosiale medier eller kundeserviceinteraksjoner. Merkestemme kan variere fra profesjonell og autoritativ til uformell og leken, avhengig av merkevarens målgruppe og bransje.
  • Kompetanse – Kompetanse handler om å vise dyktighet og kompetanse på et bestemt felt. Dette kan vises gjennom dybden og kvaliteten på produktene og tjenestene som tilbys, eller gjennom kunnskapsdeling som blogger, webinarer og opplæringsprogrammer. Tredjepartsvalidering gjennom bransjeanerkjennelse, sertifisering og priser kan føre til aksept. Høy kompetanse kan skille en merkevare fra konkurrentene og tjene kundenes tillit.
  • Unik verdiforslag (Veiledende pris) – Verdiforslag er den unike verdien som et merke lover å levere til kundene sine. Det er det som skiller et merke fra konkurrentene. Verdiforslaget skal være klart, overbevisende og skal adressere en kundes problem eller behov. Det kommuniseres gjennom merkevarens budskap og gjenspeiles i hvert produkt eller tjeneste som tilbys.

Merkestilguide

En merkevarestilguide, også kjent som en merkevarestilguide eller merkevareretningslinjer, er et sett med regler som dikterer hvordan en merkevares identitet kommuniseres. Det sikrer konsistens på tvers av alle plattformer og berøringspunkter, og bidrar til et sammenhengende merkevarebilde som er umiddelbart gjenkjennelig og resonerer med målgruppen. Den er vanligvis sammensatt av:

  • Brand Story: Skisserer merkevarens misjon, visjon, kjerneverdier og unike salgsforslag, og gir kontekst for resten av guiden.
  • Logobruk: Gir spesifikasjoner for logo variasjoner, størrelser, avstander, fargevariasjoner og viser feil bruk av logoen.
  • Farge palett: Inkluderer primære og sekundære merkefarger, sammen med deres spesifikke fargekoder (RGB, CMYK, Pantone, Hex) for nøyaktig gjengivelse.
  • Typografi: Skisserer merkevarens primære og sekundære fonter og tilbyr retningslinjer for bruk av forskjellige skriftstiler, størrelser, linjehøyder og mellomrom.
  • Imagery: Gir retningslinjer for bruk av bilder, illustrasjoner, ikoner og andre visuelle elementer, inkludert stilen på bilder og bruken av tekstoverlegg.
  • Stemme og tone: Definerer merkevarens stemme (dets personlighet) og tone (dets humør), som dikterer hvordan merkevaren kommuniserer på tvers av ulike plattformer.
  • Ideell kundeprofil (ICP): En beskrivelse av det ideelle prospektet for markedsføringsteamet ditt å forfølge. Inkluderer demografisk informasjon, geografisk informasjon og psykografiske egenskaper.
  • Skrivestil: Inkluderer retningslinjer for grammatikk, tegnsetting, store bokstaver og bruk, ofte i tråd med en anerkjent standard som AP Stylebook eller Chicago Manual of Style.
  • Retningslinjer for sosiale medier: Dekker regler for profil- og forsidebilder, merkevarestemme i meldinger, bruk av hashtags og andre aspekter ved representasjon av sosiale medier.
  • Retningslinjer for utskrift og pakking: For fysiske produkter, gir spesifikasjoner om layout, typografi, fargebruk, papirbeholdning og mer.
  • Juridiske og varemerkeretningslinjer: Gir veiledning om hvordan og når du skal bruke registrerte varenavn, varemerker og tjenestemerker for å sikre lovlig overholdelse.

Din merkevarestilguide er viktig å distribuere internt og eksternt for å sikre at alle medier og kanaler stemmer overens med merkevarens stemme og visuelle identitet. En fantastisk ressurs for å se eksempler er tilgjengelig på Brand Style Guide Archive:

Arkiv for merkevarestilguider

Overvåking og måling av merkevarestrategiens effektivitet

Effektiviteten til en merkevarestrategi kan evalueres gjennom flere nøkkeltall, som ofte er knyttet til merkevarens overordnede forretningsmål. Her er noen måter å måle effektiviteten til merkevarestrategien din på:

  • Merkekjennskap – Dette indikerer hvor godt forbrukerne i målmarkedet vet om merkevaren din. Undersøkelser kan brukes til å måle merkekjennskap, eller digitale beregninger som nettstedstrafikk og omtale av sosiale medier kan analyseres.
  • Varemerkets omdømme – Kundeanmeldelser, pressedekning og sentimentanalyse på sosiale medier kan bidra til å bestemme et merkes omdømme. Positive anmeldelser og dekning indikerer et godt rykte, mens negative anmeldelser signaliserer forbedringsområder.
  • Merkevarelojalitet – Lojalitet kan måles gjennom kundebevaringsrater, gjentatte kjøp og kundehenvisningsrater. Høyere priser indikerer at kunder er fornøyde med merkevaren og sannsynligvis vil forbli lojale.
  • Brand Equity – Merverdien merkevaren din tilfører produktene eller tjenestene dine. Det kan måles gjennom prispremien forbrukere er villige til å betale på grunn av merkevaren, markedsandelen merkevaren din har, eller nivået av kundegjenkjenning og positive assosiasjoner merkevaren din nyter godt av.
  • engasjement – Engasjementmålinger som likes, delinger, kommentarer og omtaler på sosiale medier kan også tjene som indikatorer på effektiviteten til merkevarestrategien din. Disse interaksjonene kan avsløre hvor effektivt merkevaren din kommuniserer med publikum og hvor godt publikum resonerer med merkevarebudskapet ditt.
  • Konverteringsfrekvenser – Til syvende og sist kan effektiviteten til en merkevarestrategi måles ved hjelp av konverteringsfrekvenser – prosentandelen av potensielle kunder som foretar et kjøp eller utfører en annen ønsket handling. Høye konverteringsfrekvenser antyder en vellykket merkevarestrategi.

Net Promoter Score (NPS) er en nyttig beregning for å måle effektiviteten til merkevarestrategien din, spesielt i sammenheng med kundelojalitet og -tilfredshet. NPS er et mål på hvor sannsynlig det er at kunder anbefaler merkevaren din til andre. Kundene blir bedt om å vurdere, typisk på en skala fra 0 (ikke i det hele tatt) til 10 (ekstremt sannsynlig), hvor sannsynlig det er at de anbefaler selskapets produkter eller tjenester til andre. Basert på deres vurdering, kategoriseres kunder som Detractors (0-6), Passives (7-8) eller Promoters (9-10).

10 trinn for å effektivt utføre en merkevarestrategi

Å gjennomføre en merkevarestrategi effektivt krever nøye planlegging, konsistens og en grundig forståelse av merkevaren og målgruppen din. Her er noen viktige trinn å vurdere:

  1. Forstå merkevaren din – Før du utfører merkevarestrategien din, må du forstå merkevaren din dypt. Dette inkluderer merkevarens misjon, visjon og kjerneverdier. Du bør også være tydelig på merkevareløftet ditt – den unike verdien du forplikter deg til å levere til kundene dine og skille deg fra konkurrentene dine.
  2. Kjenn din målgruppe – Undersøk målgruppen din grundig. Forstå deres behov, preferanser, motivasjoner og smertepunkter. Denne informasjonen vil veilede deg i å lage en merkevarestrategi som resonerer med dem og dekker deres behov effektivt.
  3. Utvikle et unikt verdiforslag – Identifiser hva som gjør merkevaren din unik. Hvilken verdi tilbyr merkevaren din som andre ikke gjør? Dette unikt verdi proposisjon bør være overbevisende, tydelig artikulert og tydelig i all din merkevarekommunikasjon.
  4. Lag en merkevareguide – En merkevareguide, også kjent som en guide for merkevarestil, er et dokument som skisserer hvordan merkevaren din presenteres for verden. Den inkluderer spesifikasjoner for alt som representerer merkevaren din, inkludert logoer, fargevalg, typografi, bilder, stemme og tone og mer. Denne veiledningen sikrer konsistens på tvers av alle plattformer og berøringspunkter, og forbedrer merkevaregjenkjenningen.
  5. Juster teamet ditt – Sørg for at alle i organisasjonen forstår merkevarestrategien og er forpliktet til den. Fra kundeserviceteamet til markedsavdelingen bør alle teammedlemmer konsekvent representere merkevaren som beskrevet i merkevareguiden.
  6. Konsistens er nøkkel – Sikre konsistens i all merkevarekommunikasjon og interaksjoner. Konsistens forsterker merkevareidentiteten din, bygger merkevaregjenkjenning og fremmer tillit hos kundene dine.
  7. Overvåk og juster – Overvåk regelmessig effektiviteten til merkevarestrategien din. Oppnår du merkevaremålene dine? Resonerer du med publikummet ditt? Bruk beregningene diskutert tidligere for å måle merkevarestrategiens effektivitet og foreta nødvendige justeringer.
  8. Utnytt flere plattformer – Bruk flere plattformer for å kommunisere merkevarebudskapet ditt. Dette inkluderer nettstedet ditt, sosiale medier, nyhetsbrev på e-post og alle andre kanaler der målgruppen din sannsynligvis er. Hver plattform tilbyr unike måter å engasjere seg med publikum og forsterke merkevareidentiteten din.
  9. Engasjer publikum – Engasjement er en integrert del av å gjennomføre en merkevarestrategi. Engasjer publikum gjennom verdifullt innhold, interaktive sosiale medier-innlegg, kundeserviceinteraksjoner og mer. Aktivt engasjement kan øke merkevarelojalitet og påvirkning.
  10. Bygg partnerskap – Vurder å samarbeide med andre merker som samsvarer med merkeverdiene dine og appellerer til målgruppen din. Slike partnerskap kan øke merkevarens synlighet og forbedre merkevarens omdømme.

Å gjennomføre en merkevarestrategi involverer effektivt strategisk planlegging, konsistens, publikumsforståelse og aktivt engasjement. Selv om det krever betydelig innsats, kan en godt utført merkevarestrategi styrke merkeidentiteten din, øke merkevarebevisstheten og til syvende og sist drive forretningsvekst.

Teknologier for å lage, implementere og overvåke en merkevarestrategi

Fremskritt innen teknologi har transformert utvikling og implementering av merkevarestrategier, og tilbyr en rekke verktøy for bedrifter for å bygge, utføre og overvåke merkevarestrategiene sine effektivt. Her er noen nøkkeltyper av teknologier som kan hjelpe i denne prosessen:

  • Verktøy for markedsundersøkelser – Å forstå publikummet ditt er avgjørende for å bygge en merkevarestrategi, og det finnes flere nettbaserte verktøy som kan hjelpe med dette. Undersøkelsesverktøy som f.eks Typeform lar deg samle direkte tilbakemeldinger fra målgruppen din. Verktøy som YouGov, Nielsenog Statista gi data om markedstrender og forbrukeratferd.
  • Kundeansvarlig (CRM) Programvare – CRM-verktøy som Salesforce, HubSpotog Zoho hjelpe deg med å forstå og administrere interaksjonene dine med nåværende og potensielle kunder. De kan gi innsikt i kundeatferd og preferanser, og hjelpe deg med å skreddersy merkevarestrategien din for å møte kundenes behov.
  • Merkevarebygging og designverktøy – Verktøy som Adobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator) og Lerret gi et bredt spekter av funksjoner for å lage din visuelle identitet, inkludert logoer, fargepaletter, typografi og mer.
  • Sosiale medier Management Tools – Plattformer som Agorapulse, Bufferog Sprout Social hjelp til å administrere tilstedeværelsen på sosiale medier på tvers av ulike plattformer fra ett sentralt dashbord. Disse verktøyene kan hjelpe til med å opprettholde en konsistent merkestemme og tillate å planlegge innlegg på forhånd.
  • Innholdsstyringssystemer (CMS) – CMS-plattformer som WordPress, Drupalog Wix gjør det enkelt å administrere og oppdatere innholdet på nettstedet ditt, og sikre at det stemmer overens med merkevarestrategien din.
  • Søkemotoroptimalisering (SEO) Verktøy – SEO er et viktig aspekt av en digital merkevarestrategi. Verktøy som Google Analytics, Mozog SEMRush kan hjelpe deg med å optimalisere nettstedets synlighet på søkemotorer, overvåke nettstedtrafikken og forstå brukeratferd.
  • E-postmarkedsføringsverktøy – Plattformer som f.eks Intuit Mailchimp, Send i blåttog Konstant kontakt lar deg designe, sende og spore e-postmarkedsføringskampanjer, en nøkkelkomponent i mange merkevarestrategier.
  • PR-verktøy – PR-verktøy som Muckrack og Smeltevann kan hjelpe til med å administrere merkevarens omdømme, overvåke mediedekning, pitche merkevaren din til influencere og medier, samt håndtere pressemeldinger.
  • Verktøy for merkevareovervåking – Verktøy som Nevn, Brandwatchog Google Alerts muliggjør overvåking av merkeomtaler på Internett. De lar deg spore merkevarens omdømme og svare på eventuelle positive eller negative tilbakemeldinger umiddelbart.
  • Kundeopplevelse (CX) Verktøy – Plattformer som Qualtrics og Medalje tilby løsninger for å samle tilbakemeldinger fra kunder og måle deres erfaringer og tilfredshet med merkevaren din.
  • Data Analytics-verktøy – Analyseverktøy som Tableau og Power BI kan hjelpe deg med å forstå ytelsen til merkevarestrategien din, og gi innsikt som kan veilede strategiske beslutninger og justeringer.

Ved å utnytte disse teknologiene kan bedrifter bygge en omfattende merkevarestrategi som er datadrevet, kundesentrert og tilpasses endrede markedsdynamikker. Valget av verktøy vil avhenge av bedriftens spesifikke behov og ressurser. Husk at teknologi skal tjene strategien din og ikke omvendt. Ta i bruk teknologier som stemmer overens med dine strategiske mål og forbedrer din evne til å innfri merkevareløftet ditt.

Hvis du ønsker å lese og vurdere merkevarestrategimaler og maler for merkevarestilguide, vil jeg anbefale det på det sterkeste Envato Elements, som har tusenvis av forskjellige maler i praktisk talt alle formater – inkludert Adobe Creative Cloud formater (Illustrator, Photoshop, InDesign), Microsoft-formater (Powerpoint) og mer...

Bla gjennom merkevarestrategi og veiledninger om Envato Elements

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO for Åpne INSIGHTS og grunnleggeren av Martech Zone. Douglas har hjulpet dusinvis av vellykkede MarTech-startups, har bistått med due diligence på over 5 milliarder dollar i Martech-oppkjøp og -investeringer, og fortsetter å hjelpe selskaper med å implementere og automatisere salgs- og markedsføringsstrategier. Douglas er en internasjonalt anerkjent digital transformasjons- og MarTech-ekspert og foredragsholder. Douglas er også en publisert forfatter av en Dummies guide og en bok om lederskap for bedrifter.

Relaterte artikler

Tilbake til toppen-knappen
Lukke

Annonseblokkering oppdaget

Martech Zone er i stand til å gi deg dette innholdet uten kostnad fordi vi tjener penger på nettstedet vårt gjennom annonseinntekter, tilknyttede lenker og sponsing. Vi vil sette pris på om du vil fjerne annonseblokkeringen når du ser på nettstedet vårt.