Hva er en markedsføringsstrategi?

Marketing Strategy

I løpet av de siste månedene har jeg hjulpet Salesforce-kunder med å utvikle en strategi for hvordan de best kan utnytte de lisensierte plattformene. Det er en interessant mulighet og en som faktisk overrasket meg. Etter å ha vært en tidlig ansatt i ExactTarget, er jeg en stor fan av de uendelige mulighetene til Salesforce og alle deres tilgjengelige produkter.

Denne muligheten kom til meg gjennom en Salesforce-partner som har et fremragende rykte for å implementere, utvikle og integrere samlingen av Salesforce-plattformer for sine kunder. Gjennom årene har de nettopp slått den ut av parken ... men de har begynt å merke et hull i bransjen som måtte fylles - strategi.

Salesforce leverer utallige ressurser og fremragende brukssaker til potensielle kunder om hvordan andre kunder utnytter plattformen best. Og min Salesforce-partner kan imøtekomme implementeringen av en hvilken som helst strategi. Gapet er imidlertid at selskaper ofte inngår et samarbeid med Salesforce og partneren uten å faktisk bestemme hva strategien kan være.

Implementering av Salesforce er ikke en Marketing Strategy. Implementering av Salesforce kan nesten bety hva som helst - fra hvordan du selger, hvem du selger til, hvordan du kommuniserer til dem, hvordan du integrerer med dine andre bedriftsplattformer, samt hvordan du måler suksess. Å få en lisens og sende ut pålogginger til Salesforce er ikke en strategi ... det er som å kjøpe en tom spillbok.

Hva er en markedsføringsstrategi?

En handlingsplan designet for å markedsføre og selge et produkt eller en tjeneste.

Oxford Living Dictionary

markedsføringsstrategi er en virksomhets overordnede spillplan for å nå mennesker og gjøre dem til kunder av produktet eller tjenesten som virksomheten tilbyr.

Investopedia

Hvis du kjøpte en markedsføringsstrategi fra en konsulent, hva forventer du at de skal levere? Jeg stilte dette spørsmålet til ledere i hele bransjen, og du vil bli overrasket over utvalgene av svar jeg har mottatt ... fra ideer til endelig utførelse.

Å utvikle en markedsføringsstrategi er et skritt i den generelle markedsføringsreise:

  1. Oppdagelse - Før en reise begynner, må du forstå hvor du er, hva som er rundt deg og hvor du skal. Hver markedsføringsmedarbeider, innleid konsulent eller byrå må jobbe gjennom en funnfase. Uten det forstår du ikke hvordan du skal levere markedsføringsmaterialet ditt, hvordan du skal posisjonere deg fra konkurransen eller hvilke ressurser som står til din disposisjon.
  2. Strategi - Nå har du verktøyene for å utvikle en basisstrategi som brukes for å nå dine markedsføringsmål. Strategien din bør inneholde en oversikt over dine mål, kanaler, media, kampanjer og hvordan du vil måle suksessen din. Du vil ha en årlig oppgaveerklæring, kvartalsfokus og månedlige eller ukentlige leveranser. Dette er et smidig dokument som kan endres over tid, men som har innkjøpet til organisasjonen din.
  3. Gjennomføring - Med en klar forståelse av selskapet ditt, markedsposisjonen og ressursene dine, er du klar til å bygge grunnlaget for din digitale markedsføringsstrategi. Din digitale tilstedeværelse må ha alle verktøyene som er nødvendige for å gjennomføre og måle dine kommende markedsføringsstrategier.
  4. Gjennomføring - Nå som alt er på plass, er det på tide å utføre strategiene du har utviklet og måle deres samlede innvirkning.
  5. Optimalisering - Legg merke til det kule ormehullet som vi har tatt med i infografikken som tar vår voksende strategi og transporterer den tilbake til Discovery igjen! Det er ingen ferdigstillelse av Smidig markedsføringsreise. Når du har utført? Markedsføringsstrategien din, må du teste, måle, forbedre og tilpasse den over tid for å fortsette å maksimere effekten av virksomheten din.

Legg merke til at strategien går før implementering, gjennomføring og optimalisering. Hvis du utvikler eller kjøper en markedsføringsstrategi fra et selskap - betyr det ikke at de skal implementere den strategien, og heller ikke utføre den.

Et eksempel på markedsføringsstrategi: Fintech

Vi har et fantastisk webinar som kommer med Salesforce, Beste fremgangsmåter for å skape kundeopplevelsesreiser hos finansselskaper, hvor vi diskuterer utvikling av markedsføringsstrategier med Financial Service-selskaper. Webinaret ble til etter at jeg gjorde noen banebrytende undersøkelser i bransjen om det digitale skillet som skjedde mellom finansinstitusjoner og deres kunder.

I utviklingen av markedsføringsstrategien identifiserte vi:

  • Hvem kundene deres var - fra deres økonomiske ferdigheter, til deres livsfase, til deres økonomiske helse og deres personlighet.
  • Hvor markedsføringsarbeidet deres var - hvor moden organisasjonen deres var i å bygge et forhold til dem. Visste de hvem de var, om de utdannet dem eller ikke, om kundene deres faktisk hadde nytte av å lære av dem, og om en kunde faktisk nådde ut personlig?
  • Hvordan engasjerte organisasjonen seg - hadde institusjonen bedt om tilbakemelding, kunne de vurdere spørsmålene ovenfor, hadde de ressursene til å utdanne og utstyre kundene sine, og ble reisen faktisk personlig?
  • Hadde organisasjonen ressursene - Forskningen vår viste et par dusin emner som kundene alltid undersøkte på nettet - fra kredittforvaltning, formuesforvaltning, eiendomsplanlegging til pensjonsplanlegging. Kunder lette etter DIY-verktøy for å hjelpe dem med å vurdere, planlegge og gjennomføre økonomien ... og institusjonene de jobbet med skulle ha dem alle (eller i det minste peke dem til en god partner).
  • Var organisasjonen synlig i hvert av kjøpstrinnene - Fra problemidentifisering, til utforskning av løsninger, til krav og valg av økonomisk organisasjon, kunne organisasjonen nå hvert trinn i kjøpers reise? Hadde de verktøy og ressurser for å validere kjøperens funn og hjelpe dem med å drive engasjementet hjem?
  • Kan organisasjonen nås gjennom foretrukne medier - artikler er ikke det eneste mediet. Faktisk tar noen ikke tid til å lese lenger. Bruker organisasjonen tekst, bilder, lyd og video for å nå potensielle kunder eller kunder der de er trekker?
  • Når den er implementert, hvordan vil suksess måles med din markedsføringsstrategi? Før du implementerer en strategi, må målefunksjonene tas i betraktning slik at du vet at den fungerer. Hvor lenge vil du vente før du bestemmer deg for hvor vellykket det er? På hvilket tidspunkt vil du optimalisere kampanjene dine? På hvilket tidspunkt vil du brette dem hvis de ikke fungerer?

Hvis du kan svare på alle disse spørsmålene, har du sannsynligvis en solid markedsføringsstrategi. En markedsføringsstrategi vil hjelpe deg med å avdekke, oppdage og planlegge at du trenger et verktøy eller en ressurs.

Fra eksemplet på fintech ovenfor, kan ditt firma oppdage at nettstedet mangler en boliglånskalkulator, slik at du har planen din om å bygge en. Det betyr ikke at strategien definerer hvordan kalkulatoren ser ut, hvordan du skal utvikle den, hvor den skal være vert, eller hvordan du skal markedsføre den ... det er alle trinn for kampanjekjøring som kan gjøres nedover veien. Strategien er å bygge en kalkulator som du trenger for å nå kunder. Implementeringen og utførelsen kommer senere.

Strategi er gapet mellom behov og utførelse

Når jeg konsulterer med flere og flere organisasjoner med Salesforce, slår vi det ut av parken på disse engasjementene. Salesforce har hjulpet kunden med å identifisere behovet for en teknologisk løsning for å hjelpe dem med deres salgs- og markedsføringsarbeid.

Salesforce-partneren er der for å hjelpe dem med å implementere løsningen for prosessene og strategiene de håper å utføre. Men jeg er i mellom de to som identifiserer gapet og jobber mellom plattformene, partneren og kunden for å utvikle fly for å nå potensielle kunder og kunder. Når det er enighet mellom oss alle, kommer Salesforce-partneren inn og implementerer løsningen, så utfører klienten strategien.

Og selvfølgelig, når vi måler resultatene, bør vi justere strategien fra tid til annen. I en bedriftsinnstilling kan det imidlertid ta flere måneder å oppnå.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.