Hva er Analytics? En liste over markedsføringsanalyseteknologier
Noen ganger må vi gå tilbake til det grunnleggende og virkelig tenke på disse teknologiene og hvordan de skal hjelpe oss. Analytics på sitt mest grunnleggende nivå er informasjonen som er et resultat av systematisk analyse av data. Vi har diskutert analytisk terminologi i mange år nå, men noen ganger er det bra å komme tilbake til det grunnleggende.
Definisjon av markedsføringsanalyse
Marketing analytics omfatter prosessene og teknologiene som gjør det mulig for markedsførere å evaluere suksessen til markedsføringstiltakene deres ved å måle ytelse (f.eks. blogging versus sosiale medier versus kanalkommunikasjon) ved å bruke viktige forretningsberegninger, som avkastning, markedsføringsattribusjon og generell markedsføringseffektivitet. Med andre ord, den forteller deg hvordan markedsføringsprogrammene dine virkelig presterer.
SAS
Typer Analytics-plattformer
Når det gjelder online markedsføring, Web Analytics plattformer er systemene som samle inn, samle og rapportere om aktiviteten til besøkende til våre nettsteder eller sosiale medier. Det er delmengder av analytics som markedsførere bør være oppmerksomme på og bruke fra tid til annen:
- Atferdsanalyse - stiene som besøkende tar og hvordan de samhandler med hver side, er kritiske data for å forstå hvordan nettstedet ditt kan optimaliseres for økt engasjement og konvertering. For mange mennesker designer bare et pent nettsted og glemmer at det faktisk er en inngangsport til å gjøre forretninger. Det er massevis av brukervennlighet og erfaring som kan brukes for å øke verdien av nettstedet ditt for virksomheten din.
- Business Intelligence - eller BI analytics sentraliserer alle aspekter av organisasjonens ytelse, fra markedsføring til drift og regnskap, for seniorledelse for å overvåke et selskaps oppførsel. BI er sentralt for mellomstore, store og bedriftsorganisasjoners ytelsesovervåking og planlegging.
- Konverteringsanalyse – en konvertering på et nettsted er en aktivitet av verdi. Det mest åpenbare er et kjøp på en e-handelsside. Men hvis nettstedet ditt markedsfører en tjeneste, kan en konvertering være antallet besøkende som registrerer seg for en gratis prøveversjon, en demo, en nedlasting, et webinar eller annen aktivitet som har vist seg å gi verdi. Omdannelse analytics innlemmer ofte testing av elementer slik at du kan optimalisere nettstedet for å konvertere flere besøkende til kunder.
- Customer Intelligence Analytics – Mange selskaper overvåker ikke aktivt om kundene deres faktisk liker dem eller ikke, og heller ikke hva veisperringene for et perfekt engasjement er. Systemer som tillater tilbakemeldinger fra kunder gjennom sosiale kanaler, undersøkelser og andre datainnsamlingspunkter kan gi uvurderlig forskning på hvordan bedriften din oppfattes og hva du kan gjøre for å forbedre den.
- Kundes livssyklusanalyse - Å forstå stadiene til kunden din er viktig for å øke kundenes opprettholdelse, øke kundeverdien og deretter profilere fremtidige potensielle kunder mot de mest vellykkede oppdragene du har. Få plattformer måler trinnene så vel som våre sponsorer for markedsføringsautomatisering på Right On Interaktiv, sørg for å få en demo av systemet deres.
- Meldingsanalyse - automatisering av markedsføring, emalje, innboksrapportering, SMS, telefon og andre meldingssystemer tilbyr analytics for å gi deg aktivitet per kampanje og abonnentaktivitet, og ofte integreres med den andre analytics systemer for å forbedre meldinger og kampanjeutførelse.
- Prediktiv Analytics - basert på tidligere ytelse på nettstedet ditt, forutsier disse plattformene faktisk hva besøkendes fremtidige oppførsel vil være. Forutsigende analytics plattformer tilbyr ofte modeller der du kan gjøre justeringer og forutsi effekten av disse endringene på ytelsen til nettstedet ditt. Hva om du for eksempel halverer betalingen per klikk og øker det infografiske budsjettet?
- Sanntidsanalyse - gi innsikt i den gjeldende aktiviteten og oppførselen til de besøkende på nettstedet ditt på det nåværende tidspunkt. Sanntid analytics kan brukes til å endre atferd til besøkende, øke sannsynligheten for konvertering og gi oppmerksomhet om responstid fra minutt til minutt på nettstedet ditt.
- Salgsanalyse - Salgsaktivisering er en voksende teknologisektor. Salgsdashboards som sponsorene våre på Salgssyn integrer direkte med Salesforce CRM og gi salgsstyring med alle detaljene de trenger for å se og forutsi salgsresultater. Og for selgeren hjelper disse systemene dem med å øke produktiviteten, optimalisere berøringspunkter og lukke større avtaler raskere.
- Søk i Analytics - tilbakekoblinger er gullstandarden for rangering på Internett og rangering driver trafikk og konverteringer. Som et resultat, verktøy som hjelper deg med å overvåke din søkeord, konkurrenter og hvordan innholdet ditt rangeres kan hjelpe deg med å tiltrekke deg nye besøkende og bygge innholdsstrategier som driver virksomheten. Betalt søk analytics gi deg ytelses- og konverteringsberegninger for søkeord, slik at du kan redusere kostnaden per kundeemne og øke salget.
- Social Analytics - etter hvert som internett har utviklet seg, har enkeltpersoner og bedrifter bygget autoritet som gir dem et økende følge. Sosial analytics kan måle den autoriteten, spore din sosiale rangering, hjelpe deg med å forstå hvorfor folk følger deg og hvilke emner de samhandler mest med deg om. Å hjelpe deg med å få et sosialt følge og autoritet fører ofte til økt tillit blant publikum eller fellesskap - som kan brukes til å ekko kampanjene dine eller til og med få direkte konverteringer.
Selvfølgelig kan alle disse systemene gi overbelastning av informasjon og ofte føre til analyse lammelse. Det er flott å se analytics plattformer som åpner API-ene og integrerer med andre tredjeparter for å automatisk forbedre kundeopplevelsen. Min største kritikk av analyseplattformer er at de samler inn og rapporterer data, men sjelden kommer med en anbefaling. Konverteringstestplattformer gjør dette bra – jeg skulle ønske resten ville! For eksempel forstår jeg ikke hvorfor analyseplattformer ikke gir innsikt i innholdsstrategier og gir deg anbefalinger om hva du bør skrive om.