ReklameteknologiContent MarketingE-handel og detaljhandelE-postmarkedsføring og automatiseringmarkedsførings~~POS=TRUNCSalgsaktivering

Hva er Marketing Content Management (MCM)? Brukssaker og eksempler

Det skal mye til for å kjøre vellykkede markedsføringskampanjer i dag. De involverer utallige markedsføringsaktiviteter og innhold som må administreres. For dette kreves feilfri intern koordinering. Dessuten må du være på rett sted til rett tid hvis du vil at kampanjene dine skal påvirke dagens sofistikerte forbrukermarked.

Som du kan se, har opprettelsen og gjennomføringen av markedsføringskampanjer blitt mer kompleks. Du trenger en enklere måte å administrere disse prosessene uten for mye innsats. Det er her markedsføringsinnholdsstyring (MCM) kommer til unnsetning. I denne artikkelen vil du lese hva MCM er, hvordan MCM bidrar til å bygge en kundeopplevelse av høy kvalitet med produktet ditt, hva oppgavene til systemer for markedsføringsinnhold er, og hva de beste verktøyene for markedsføringsinnhold er.

Hva er Marketing Content Management (MCM)?

De e-handelsmarkedet har endret seg betydelig de siste årene. Kunder bruker lang og forsiktig tid på å sammenligne markedsføringsinformasjon om et produkt i forskjellige salgskanaler og fra forskjellige enheter. Og å tiltrekke seg kunder koster forhandlerne mer og mer. Konkurransefordelen er å gi en kvalitetsopplevelse med produktet og en strålende omnikanalstrategi. Dette kan bare oppnås takket være markedsføringsinnholdsstyring.

Marketing Content Management er en kategori av applikasjoner som hjelper bedrifter med å reagere raskt på utfoldende forretningsforhold ved å bruke den optimale kombinasjonen av markedsføringsinnhold på tvers av flere kanaler. MCM-databaser gir bedrifter en oversikt over alt tilgjengelig markedsføringsinnhold.

Gartner

Denne typen programvare er utviklet for å hjelpe bedrifter med å møte de nye utfordringene med å håndtere flere forskjellige markedsføringskanaler i en stadig mer digital forretningsverden.

MCM-systemimplementering er relevant for store selskaper som har:

  • 100 eller flere markedsføringsinnholdsressurser
  • 10 eller flere e-handelsprodukter
  • 5 eller flere salgskanaler
  • 10 eller flere ansatte som jobber med markedsføring

Programvare for markedsføringsinnholdsstyring (MCM) hjelper med å spore og evaluere all markedsføringstiltak og holde dem fokuserte og nøyaktige. Mange av de beste MCM-verktøyene er laget som et dashbord med lyse, multifunksjonelle vinduer som viser faktiske beregninger for markedsføringskampanjens individuelle deler. Brukere kan lage rapporter og generelt se transparent på hvordan hver markedsføringstiltak fungerer på hver kanal.

Fordeler med MCM

MCM er et sett med tiltak som hjelper deg med å gi kundene dine den mest komplette, selgende og relevante informasjonen avhengig av kundens kontaktpunkt med produktet, enheten som brukes, personlige preferanser, geolokalisering, språk osv. Spesifikt bruk av en MCM:

  • Det er lettere å støtte prinsippene for omnikanalmarkedsføringsstrategien
  • Den gir en helikoptervisning av prosessen med å jobbe med markedsinformasjon
  • Det bidrar til å redusere prosesskostnadene
  • Det bidrar til å øke konverteringsfrekvensen
  • Det bidrar til å redusere avkastningen
  • Det bidrar til å redusere feilkommunikasjon mellom ansatte
  • Det bidrar til å redusere tiden det tar å søke og behandle markedsføringsinnhold
  • Det bidrar til å redusere det manuelle arbeidet til ansatte med å administrere markedsføringsinnhold
  • Det bidrar til å redusere antall feil i markedsføringsinnholdet

Som et resultat vil du selge kunden produktet og en positiv opplevelse. Og de påvirker direkte konverteringsfrekvensene, fluktfrekvensene, avkastningen og motiverer kunden til å komme tilbake til deg mer enn én gang.

Kjernefunksjoner i MCM-systemer

Det er flere grunnleggende kjernefunksjoner som hvert markedsføringsinnholdsstyringssystem må ha:

  • Konsolidering av markedsdata. Et MCM-system bør samle markedsføringsinnholdet ditt, slik at det er lett tilgjengelig.
  • Sporing av interaksjoner og aktivitet. MCM-systemer bør tillate deg å spore interaksjoner med markedsføringsinnhold.
  • Måling av ytelse og produktivitet. Et solid MCM-system skal tillate deg å motta rapporter med detaljerte data om bedriftens effektivitet i interaksjon med markedsføringsinnhold.
  • Automatisering av rutineprosesser. Automatisering av markedsføringsinnholdsstyring er grunnlaget for ethvert MCM-system.

Å bruke en MCM har i stor grad hjulpet markedsføringsteamet vårt med å administrere innhold, distribuere det til de riktige kanalene og til slutt utvide virksomheten vår.

Studocu

MCM Use Case

Alex sitt selskap tar for seg 24 forskjellige læringskurs og over 50 markedsføringsinnholdsressurser med et team på 10 markedsførere. Det er utfordrende, om ikke umulig, for Alex å kontrollere alt markedsføringsinnhold og markedsførere selv. Alex bestemte seg for å implementere MCM for alltid å holde markedsføringsinnhold tilgjengelig, gi potensielle kunder sammenhengende markedsføringsinnhold, overholde tidsfrister og gjennomføre markedsføringsstrategien på en adekvat måte.

MCM-implementering i Alexs selskap gir følgende fordeler:

  • Markedsførere kompilerte i MCM-systemet en detaljert sjekkliste over markedsføringsinnhold de har: videoannonser, målrettede annonser, langlesninger, leadmagneter, nyhetsbrev, infografikk osv. Så de glemmer ikke å bruke noe i markedsføringsaktivitetene sine. Den menneskelige faktoren påvirker ikke noe annet.
  • Markedsføringsinnholdsapplikasjon har blitt en strømlinjeformet prosess i stedet for kaoset der før – nå vet markedsføringsansatte alltid hva de skal gjøre videre og hvilket innhold de har for dette.
  • Markedsføringsansatte kan endre statusen til innholdet. Nå vet alle i selskapet hvilket markedsføringsinnhold som brukes og i hvilke kanaler.
  • Når bestemt markedsføringsinnhold begynner å bli brukt, sender MCM et varsel til markedssjefen og bedriftseieren. Selskapet har forbedret kommunikasjonen mellom medlemmer av markedsføringsteamet.
  • Integrasjoner med annen programvare som kundehåndtering (CRM). Dette bidrar til å automatisere markedsføringsinnhold med andre områder av selskapets funksjon. Det påvirker også effektiviteten til andre ansatte som ikke er relatert til markedsføring.

Som et resultat av implementering av et MCM-system i lærebedriften, konvertering av potensielle kunder til faktiske kunder har økt med 30 % på grunn av mer effektiv bruk av markedsføringsinnhold. Marketing content management gjorde det mulig å organisere markedsføringsinformasjon, sette den i orden og overholde markedsføringsstrategiens deadlines. Nå trenger ikke Alex å komme for å overvåke markedsføringsinnhold og kan være mer oppmerksom på markedsføringsstrategier.

Verktøy for administrasjon av markedsføringsinnhold

Programvaren for administrasjon av markedsføringsinnhold (MCMS) markedet er fullt av tilbud. Mange tjenester finnes for små, mellomstore og store bedrifter fra ulike forretningsområder. Det er viktig å forstå at MCM er en kategori av verktøy som kan inkludere andre typer plattformer – inkludert annonseadministrasjon, innholdsadministrasjon, e-handel, salgsaktivering, digital aktivaadministrasjon og mer. Klassifiseringen er fokusert på evnen til å sentralisere og administrere innhold på tvers av kanaler og støtte interne prosesser i en organisasjon. Noen få eksempler på topp markedsføringsinnholdsstyringsplattformer inkluderer ClearSlide, Bloomfireog Salgsloft.

ClearSlide

ClearSlide er et San Francisco-basert selskap som utvikler en salgsengasjementplattform (September). Den ble til i 2009 utelukkende med finansiering fra grunnleggeren og tidlige abonnenter. Selskapets første suksess hjalp det med å ekspandere dramatisk.

ClearSlide kombinerer evner for å støtte salgsaktiviteter med salgsoppfyllingsevner. Det er et utmerket verktøy for styring av markedsføringsinnhold, som lar markedsføringsansatte lagre og dele markedsføringsdokumenter og annet verdifullt markedsføringsrelatert materiale. ClearSlide tilbyr mange verktøy for oppsøkende markedsføring. Plattformens funksjonalitet inkluderer e-postsporing. Det fungerer også i Gmail og Outlook. ClearSlide har mange alternativer for fjernpromotering i sanntid. Disse inkluderer nettbaserte konferanser og presentasjoner. ClearSlides dashbord oppdateres i sanntid. Den viser beregninger som spenner fra innholdsytelse til ansattes teamytelse. Du kan også bruke ClearSlide til å trene og utdanne markedsførere.

Les mer om Clearslide

Bloomfire

Bloomfire er en tjeneste for raskt søk i flyten av markedsinformasjon. Det intuitive grensesnittet krever ingen spesielle ferdigheter. Egendefinerte innstillinger vil hjelpe deg med å overføre administrasjonsstrukturen for markedsføringsinnhold til de foreslåtte databasene og eliminere informasjonshull.

Kontorarbeidere bruker 20 % av tiden på å søke etter markedsføringsinformasjon for å utføre oppgavene sine.

Arbeidserfaringen: teknologiens rolle i produktivitet og engasjement

Bloomfire kan bidra til å redusere den tiden for å forbedre bunnlinjen. Bloomfire kan brukes som et forum for direktemeldinger blant ansatte og for å automatisere arbeidet til salgs-, HR-, IT-, support- og kundeserviceavdelinger. Programmet passer for store, små og mellomstore bedrifter som fokuserer på salg og jobber med en stor mengde markedsføringsdata innad i bedriften. Det er enkelt å lage en kunnskapsbase for hele bedriften eller individuelle team, slik at ledere kun har tilgang til relevant informasjon. 

Bloomfire bruker flere nivåer av kategorisering, slik at du kan se innholdet av en etablert forfatter, gruppe eller kategori. En patentert algoritme finner informasjonen de leter etter og anbefaler ytterligere kontekstuelle eiendomskorrelasjoner. Enkel deling av markedsføringsinformasjon eliminerer flere spørsmål og sparer tid, noe som øker produktiviteten. Plattformens analysealternativer lar deg se hvem som jobber med markedsføringsinnhold, og søkerapporter gir deg en bedre forståelse av hvilke seksjoner som brukes oftest.

Les mer om Bloomfire

SalesLoft

SalesLoft er et verktøy som for en stor del er fokusert på salg i bedriftssegmentet. Men det er flott for markedsføringsinnholdsstyring. Dens funksjonalitet tar sikte på å fungere sammen med CRM-verktøyene dine. Det kan spare tid for markedsførere. SalesLoft automatiserer mange aspekter av interaksjonen mellom markedsførere og markedsføringsinnhold. Det gir også mange muligheter for mer personlig samhandling. Du kan planlegge markedsføringsinnhold. Lagrede suksessguider kan deles med nye markedsførere. Plattformbrukere kan også tilpasse e-postmaler. Plattformen inkluderer dashbord med salgspipelines og automatiske varsler om de avtalene som kan gå galt. SalesLoft lar deg utføre dyptgående markedsanalyse og lage rapporter.

Effektiviteten til markedsføringskampanjer avhenger av hvor godt et selskap kan administrere informasjonen sin samtidig som det tilrettelegges for koordinering mellom markedsføringsteam. Verktøy for administrasjon av markedsføringsinnhold er en utprøvd løsning for å nå dette målet. Det lar deg administrere verdifullt markedsføringsinnhold bedre. Det forbedrer også teamsamarbeidet, unngår arbeidsflytavbrudd og holder deg fokusert på den overordnede planen.

Les mer om Salesloft

Alyse Falk

Alyse Falk er en frilansskribent med erfaring innen digital markedsføring, teknologier, innholdsmarkedsføring, markedsføringstrender og merkevarestrategier. Alyse skriver også for flere anerkjente nettsteder der hun deler sine tips for å lage innhold.

Relaterte artikler

Tilbake til toppen-knappen
Lukke

Annonseblokkering oppdaget

Martech Zone er i stand til å gi deg dette innholdet uten kostnad fordi vi tjener penger på nettstedet vårt gjennom annonseinntekter, tilknyttede lenker og sponsing. Vi vil sette pris på om du vil fjerne annonseblokkeringen når du ser på nettstedet vårt.