Hva er robotisk prosessautomatisering?

RPA-ordre til kontanter

En av kundene jeg jobber med har utsatt meg for en fascinerende bransje som mange markedsførere kanskje ikke engang er klar over. I Workplace Transformation Study bestilt av DXC.teknologi, Futurum heter det:

RPA (robot prosessautomatisering) er kanskje ikke i forkant av mediehype som den en gang var, men denne teknologien har jobbet seg stille og effektivt inn i teknologi og IT-avdelingen, ettersom forretningsenheter ønsker å automatisere repeterende oppgaver, redusere kostnadene, øke nøyaktigheten og revisjon, og fokusere menneskelig talent på høyere nivå oppgaver.

Arbeidsplass og digital transformasjon
9 Nøkkelinnblikk som påvirker arbeidets fremtid

I kjernen, Robotisk prosessautomatisering (RPA) er programvare som grensesnitt med programvare for å gjøre den mer effektiv. Som vi alle innser, fortsetter bedriftens teknologibakke å utvide seg og har et mangfold av systemer og prosesser på stedet, utenfor virksomheten, og fra tredjeparter.

Bedrifter sliter med å integrere plattformene, ofte ikke i stand til å følge med på de kontinuerlige fremskrittene. RPA-programvare fyller det sårt tiltrengte hullet. RPA-programvare er ofte plattformer med lav kode eller til og med ingen kode som gir et enkelt brukergrensesnitt for å bygge tilpassede brukergrensesnitt eller utløse prosesser. Så hvis ERP-en din er SAP, er Marketing Stack din Salesforce, økonomien din er på Oracle, og du har et dusin andre plattformer ... en RPA-løsning kan raskt implementeres for å integrere dem alle.

Ta en titt på din egen Salgs- og markedsføringsprosesser. Angir personalet ditt repeterende informasjon på tvers av flere skjermer eller systemer? Flytter ansatte dine data gjentatte ganger fra ett system til et annet? De fleste organisasjoner er ... og det er her RPA har en utrolig avkastning.

Ved å forbedre brukergrensesnittene og redusere problemer med datainnføring, er de ansatte lettere å trene, er mindre frustrerte, kundenes oppfyllelse er mer nøyaktig, det er en reduksjon i nedstrømsproblemer og den generelle lønnsomheten økes. Med prisoppdateringer i sanntid på tvers av systemer ser e-handelsselskaper også dramatiske økninger i inntektene.

Det er sentrale prosesser som kan modifiseres med RPA:

  • Deltok - systemet reagerer på interaksjoner med en bruker. For eksempel har Clear Software en klient med 23 skjermer i ERP-en deres som de var i stand til å kollapse i et enkelt brukergrensesnitt. Dette reduserte treningstiden, forbedret datainnsamlingen og reduserte antall feil (for ikke å nevne frustrasjon) av brukerne når de skrev inn informasjon.
  • Unattended - systemet utløser oppdateringer som kommuniserer med flere systemer. Et eksempel kan være å legge til en ny klient. I stedet for å legge til posten i økonomi-, e-handels-, oppfyllelses- og markedsføringssystemet ... tar RPA og filtrerer og endrer dataene etter behov og oppdaterer automatisk alle systemene i sanntid.
  • Intelligent - RPA, som med all annen teknologi, inkorporerer nå intelligens for å overvåke og automatisk distribuere bots for å optimalisere prosesser i hele organisasjonen.

Noen gamle RPA-systemer avhenger av skjermskraping og utfylling av skjermer manuelt. Nyere RPA-systemer benyttet produktiserte og API-drevne integrasjoner slik at endringer i brukergrensesnitt ikke bryter integrasjonen.

RPA-implementeringer har utfordringer. Min klient, Clear Software, har skrevet en enestående oversikt over RPA og hvordan man kan unngå fallgruvene ved en RPA-implementering.

Last ned en bedre måte å RPA på

Hvordan RPA påvirker ordre til kontanter

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.