Det er en utfordring å snakke med et selskap med sterke IT-ressurser og få dem til å kjøpe seg inn i ASP-modellen. De fleste tror at forskjellen mellom en ASP og et eldre programvareselskap bare er at den ene gir ut programvare for klienten å håndtere, og den andre slipper online der applikasjonen er lettere å vedlikeholde.
Ser vi på bransjen på denne måten, ser de begge ut som programvareselskaper. Det kan virkelig ikke være lenger fra sannheten - men det er vanskelig å forklare det til en erfaren IT-profesjonell som ikke liker å gi fra seg kontrollen til noen - uavhengig av deres ekspertise.
Hva er en ASP?
Programvareselskaper lager programvareløsninger. Applikasjonstjenesteleverandører er forretningspartnere som utnytter programvareløsninger. En programvareleverandør kan lene seg på for bugstøtte og nye funksjoner; hvor man som ASP kan lene seg på for å forstå bransjen, dens trender, administrere kunders suksess og vekst, og fortsette å presse ut utgivelser mens man opprettholder minimal nedetid.
Ikke ta feil på et nettbasert program for en ASP, de to er veldig forskjellige. Gmail er et nettbasert program. Google Office er et nettbasert program. Verken gi noen 'tjenester' til kunden utenfor bruk av programvaren. En ASP gir infrastruktur, service, programvare og support.
Heldigvis, noen som heter ASP-er riktig - Søknad Service Forsørger. ASP-er er ikke perfekte for alle bransjer og ikke for alle programvareproblemer. Det er mange programvare som fungerer mye bedre lokalt enn outsourcet til nettet. Applikasjoner som krever store datamengder som skal flyttes mellom klient og server er et eksempel - båndbredden kan være en flaskehals.
Applikasjonstjenesteleverandører gir deg outsourcet personell som er eksperter i sin bransje. ASP-er anerkjenner hvordan programvaren integreres godt i bedriftsmiljøet ditt og hjelper til med å drive forretningsresultatene dine ved bruk av programvaren.
Et ASP-eksempel: E-posttjenesteleverandøren
Et godt eksempel på en ASP er en E-posttjenesteleverandør. Et selskap, som Eksakt mål, har fantastiske bransjeressurser:
- Leveringsteam som jobber med Internett-leverandører for å sikre at e-postmeldingen din ikke blir feilidentifisert som spam og slutter å gi deg svarteliste.
- Produktledelsesteam som overvåker bransjetrender og sørger for at programvaren deres lager e-post som er synlig for praktisk talt alle e-postklienter.
- Kontostyringsteam som kan hjelpe deg med å opprette e-post, tekstforfattere og andre strategiske tjenester for å maksimere svarene.
- Integrasjonsteam som jobber med selskaper over hele verden på forskjellige applikasjoner og plattformer. De gir erfaring slik at integrasjoner utvikles riktig første gang.
- Applikasjonsutvikling som støtter de høyeste standardene for utvikling og utnytter teknologi og infrastruktur til det ytterste.
Et annet eksempel: Online bestilling
I restaurantindustrien er det mange som selger programvare for online bestilling. Vi har de samme paradigmene med IT-folk å bryte gjennom som typiske ASP-er har, mest av alt det dyktige og erfarne IT-teamet som tror det kan implementere hvilken som helst programvare på planeten. Jeg er ikke i tvil om at de kan - men deres ekspertise starter vanligvis og stopper der programvaren begynner og slutter.
Problemet med leverandører av restaurantindustri på nett er at få av dem ser utover bransjen ... de har løst et spørsmål om hvordan man kommer fra punkt A til punkt B og lukket døren. Få en bestilling fra online til en POS er den enkle delen. Når du kan gjøre det, er du i virksomhet. De tøffe delene, følg imidlertid:
- Analyserer applikasjonsbrukervennlighet, kompatibilitet, brukervennlighet og maksimerer brukergrensesnittet for å øke oppsalg og redusere nedleggelsesraten.
- Å gi opptrapping for bestillinger som feil på grunn av strømbrudd, POS-problemer, menyproblemer, tilkoblingsproblemer, betalingsproblemer, etc. En enkelt tapt ordre er en katastrofe siden du bare får en sjanse med en online beskytter for å få det riktig.
- Det er viktig å overvåke bransjetrender for å tilby riktig teknologi og beste praksis for ny adopsjon og overholdelse av sikkerhet. Mobilbestilling er store nyheter i bransjen akkurat nå. Hvor mange av dere har bestilt en pizza på SMS? Ja, jeg trodde det.
- Integrasjon til analytics, innholdsstyringssystemer, annonsering per klikk, markedsføring via e-post og andre markedsføringsverktøy er viktig for enhver e-handelsplattform. Gjør programvaren din dette for deg? Nei. Men din ASP burde være det.
ASP-er kreves for å forbedre og investere
ASP-er omgir seg med markedets beste talent, og de har konstruert applikasjoner som utnytter både infrastrukturen og tjenesten for å gi best mulig resultat. ASP-er er smidige og deres suksess er direkte knyttet til suksessen til din bedrift.
En siste fordel for ASP-er, selvfølgelig, er måten de tar betalt for programvaren på. ASP-er gir vanligvis en abonnementsmodell der programvareleverandører gir en lisensieringsmodell. Hva er forskjellen? Du kjøper programvaren og kjører den. Hvis det ikke fungerer, er det i stor grad opp til organisasjonen din å få den til å fungere. Lykke til! Med ASP-er kjører du vanligvis programvaren og betaler deretter for bruken.
ASP-er gir klienten utnyttelse, ikke applikasjonen
Fra et forretningssynspunkt gir dette en virksomhet mye mer innflytelse over Application Service Provider enn programvareselskapet. Dette tvinger ASP til å investere i både forskning og utvikling og teknologier som er fullsikre. Myten med ASP-er er at de er mer lønnsomme. Etter å ha jobbet med noen veldig store ASP-er, kan jeg forsikre deg om at overskuddet er på nivå med programvareindustrien.
