Hvorfor markedsførere trenger CMS i verktøysettet deres i år

innholdshåndteringssystem cms

Mange markedsførere over hele landet undervurderer den virkelige fordelen som a Content Marketing System (CMS) kan gi dem. Disse fantastiske plattformene tilbyr et vell av stort sett uoppdagede verdier langt utover bare å la dem bare lage, distribuere og overvåke innhold på tvers av virksomheten.

Hva er et CMS?

A content management system (CMS) er programvareplattform som støtter opprettelse og modifisering av digitalt innhold. Innholdshåndteringssystemer støtter separasjon av innhold og presentasjon. Funksjonene varierer mye, men de fleste inkluderer nettbasert publisering, samarbeid, formatadministrasjon, redigering av historikk og versjonskontroll, indeksering, søk og gjenfinning. Wikipedia

I 2016 Status for markedsføringsteknologirapport vi oppdaget at 83% av bedriftene nå bruker et CMS, og plasserer det som deres mest brukte markedsføringsprogramvare. Likevel mangler mange markedsførere den virkelige verdien disse plattformene kan tilby sine bredere markedsføringsstrategier og avkastning.

Vår forskning avslørte også at over halvparten av markedsførerne sliter med å trygt bruke markedsføringsteknologi utover den opprinnelige investeringen (53%). Spesielt med et CMS er det mye mer i plattformen enn markedsførere faktisk innser, så det er viktig at disse verktøyene brukes til å støtte kreativitet og oppmuntre markedsførere til å tenke utenfor boksen.

Tverrkanalintegrasjon

Et CMS må gjøre det mulig for markedsførere å tilby personlig tilpasset innhold som engasjerer publikum og potensielle kunder, samtidig som de responderer på brukernes ønsker og behov. Ettersom forbrukerne nå kommuniserer med merker over en rekke forskjellige enheter til forskjellige tider, er integrering på tvers av enheter og kanaler grunnleggende, men det kan være vanskelig. Vår rapport fra 2016 oppdaget at over halvparten av markedsførerne (51%) har problemer med å reagere på nye kanaler eller enheter, og fremhever at det ikke alltid er enkelt å innlemme dem i en CMS-strategi.

For å oppnå en sømløs kundereise som gjør at merkevaren kan levere hva kunden vil, når de vil ha det, må markedsførere prioritere en strategi for flere enheter. Dette krever et forbedret nivå av forståelse, noe som betyr at markedsførere må begynne å finpusse på og øve på ferdighetene de trenger for å kunne trygt utnytte dette verktøyet av de rette grunnene. Dette vil tillate merkevarer å anerkjenne viktigheten av CMS i å styrke strategier og mål.

Bruke logikk til et CMS

Hvis et merkevares nettsted ikke gir denne sømløse, integrerte opplevelsen som er integrert i naturen, byr muligheten for kunden å lete andre steder hvis de er misfornøyde med tjenesten. Forskning av Verint og IDC oppdaget at den digitale tidsalderen har gjort det vanskeligere for merkevarer å holde fast i kundene ettersom teknologisk innovasjon skaper flere valg og muligheter for forbrukerne.

For å sikre en sømløs kundereise, er det integrert for et CMS å kjøre problemfritt når det brukes sammen med andre plattformer, for eksempel CRM-systemer (Customer Relationship Management). Kunden skal være i sentrum for enhver markedsføringsbeslutning, og dette er ikke annerledes når man tenker på en CMS-strategi. Verktøy må integreres over hele organisasjonen for å engasjere seg med kunder i sanntid, konvertere besøkende til tilbakevendende kunder og la markedsføringsteamet forbedre og analysere kundetrekk. Denne innsikten og ekspertisen kan brukes på tvers av virksomheten, og posisjonerer markedsføringsteamet som et høyt ansett knutepunkt for kunnskap i hele selskapet.

Kunden på senteret

Å kunne levere skreddersydd, engasjerende innhold er bare mulig hvis kunden er i sentrum av CMS-strategien. Ved å sette kunden i front, må markedsførere forstå nøyaktig hvilken type innhold de leter etter. Dette nivået av personalisering kan enkelt oppnås gjennom analyse eller integrasjoner i produktet. Det vil bryte ned innsikt i hele virksomheten, slik at forskjellige team og divisjoner kan bygge innhold som er mest relevant for deres kunder og interessenter.

Ved å ta denne tilnærmingen med CMS-strategien, vil det tillate levetiden på innholdet, ved å bestemme hva som er interessant i overskuelig fremtid, så vel som nåtid. Dette personaliserte innholdet kan deretter deles over hele virksomheten og eksternt til potensielle kunder og kunder, på tvers av en rekke teknologiplattformer. Dette vil gjøre det mulig for bedrifter å bruke alle kanalene de har investert i når de kommuniserer med brukere i alle ledd av beslutningsturen.

­­­­­­­­­­­Det er nå viktigere enn noen gang at markedsførere sørger for at de hele tiden reagerer på endringer i den digitale industrien. De må også ha full forståelse når de bruker nåværende og nye verktøy og plattformer. Kundenes oppførsel er alltid i konstant forandring, og ved å bruke verktøyene rundt den tid kan markedsførere være to skritt foran til enhver tid.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.