Hvorfor RFP-er for nettsteder ikke fungerer

gretten baby

Som en digital byrå i virksomhet siden 1996 har vi hatt muligheten til å lage hundrevis av bedrifts- og ideelle nettsteder. Vi har lært mye underveis og har fått prosessen ned til en velsmurt maskin.

Prosessen vår starter med en nettstedsplan, som lar oss gjøre litt innledende forarbeid og hamre ut detaljer med klienten før vi kommer for langt ned på veien for å sitere og designe.

Til tross for at denne prosessen fungerer veldig bra, møter vi fremdeles den fryktede RFP fra tid til annen. Elsker noen RFP? Jeg trodde ikke det. Likevel er de fortsatt normen for organisasjoner som ser etter et utgangspunkt når de trenger et nettstedsprosjekt utført.

Her er en hemmelighet: Nettstedets RFP-er fungerer ikke. De er ikke bra for klienten, og de er ikke bra for byrået.

Her er en historie som illustrerer hva jeg snakker om. En organisasjon kom nylig til oss på jakt etter hjelp med nettstedet deres. De hadde satt sammen en RFP enn skissert et standard sett med funksjoner, noen unike forespørsler og de vanlige ønskelisteelementene (inkludert den gode gamle standarden: "vi vil at det nye nettstedet vårt skal være enkelt å navigere").

Så langt så bra. Imidlertid forklarte vi at prosessen vår starter med en nettstedsplan, som er designet for å gi oss litt rådgivning, planlegging og kartlegging av nettstedet før vi forplikter oss til en pris. De ble enige om å midlertidig sette RFP til siden og starte med en tegning, og vi fikk ting sparket i gang.

I løpet av vårt første planmøte gravde vi inn noen spesifikke mål, stilte spørsmål og diskuterte markedsføringsscenarier. Under diskusjonen ble det klart at noen av elementene i RFP ikke lenger var nødvendige når vi svarte på noen av spørsmålene deres og tilbød våre råd basert på mange års erfaring.

Vi avdekket også noen nye betraktninger som ikke engang er inkludert i RFP. Kunden vår var svært fornøyd med at vi var i stand til å "optimalisere" deres krav og sørge for at vi alle var på samme side når det gjaldt planen.

I tillegg endte vi opp med å spare klienten penger. Hadde vi sitert en pris basert på RFP, ville vi ha basert den på krav som ikke var riktig for organisasjonen. I stedet rådførte vi oss med dem for å tilby alternativer som både passet bedre og var mer kostnadseffektive.

Vi ser dette scenariet om og om igjen, og det er derfor vi er så forpliktet til planprosessen, og hvorfor vi ikke tror på RFP-er på nettstedet.

Her er det grunnleggende problemet med RFP-er - de er skrevet av organisasjonen som ber om hjelp, men de prøver å forutsi de riktige løsningene. Hvordan vet du at du trenger en veiviser for produktkonfigurasjon? Er du sikker på at du vil inkludere et område som bare er medlem? Hvorfor valgte du denne funksjonen fremfor den funksjonen? Det tilsvarer å gå til legen for å få en diagnose og behandling, men be om spesifikk medisinering før du til og med besøker kontoret hans.

Så hvis du planlegger et nytt nettstedsprosjekt, kan du prøve å bryte RFP-vanen. Start med samtaler og planlegging med byrået ditt (eller potensielt byrå) og ta en mer smidig tilnærming til nettsideprosjektet ditt. Mesteparten av tiden vil du oppdage at du får et bedre resultat, og du kan til og med spare penger!

7 Kommentarer

  1. 1

    Jeg er uenig. RFP er ikke bare en forferdelig idé for nettsteder, de er en forferdelig ide for ethvert prosjekt.

    Årsakene er de du nevnte ovenfor. Men her er de viktigste grunnene til at RFP ikke fungerer: de antar at klienten allerede har gjort all innovasjonen.

    Hvis du kan innovere uten hjelp, hva sier det om ditt synspunkt på den hjelpen du tror du trenger?

  2. 3

    Jeg vil gi et forslag basert på en RFP for et nettsted, men det vil kreve en langt større investering fra klienten, siden vi helst vil ha et løpende forhold enn prosjektarbeid.

  3. 4
  4. 5

    Bra sagt. Dette gjelder nettsteder ... og alle andre produkter eller tjenester som ikke er en absolutt vare. RFP prøver å kvantifisere ting (slik at vi kan sammenligne dem i et regneark) som trosser kvantifisering. Med mindre du ber om tilbud på for eksempel en jernbanevogn av jernmalmspellets (og kanskje ikke engang da!), Må du identifisere leverandører du stoler på og la dem bli rådgivere for prosessen. Ellers er resultatet et som "ser bra ut på papiret", men som ikke fungerer bra i den virkelige verden.

  5. 7

    Konklusjonen: De fleste av kundene vet ikke hva de vil, men mest av alt vet de ikke hva de trenger ... evig evangelisering fra byråer ... ..

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.