Hvorfor kan du ikke bare kopiere Amazon.com

Amazon

Tuitive-teamet prøver fortsatt å slå seg ned etter årets South By South West Interactive (SXSWi) konferanse i mars. Vi hadde det veldig bra og lærte mye om det interaktive samfunnet og hva som kommer videre. Det var mange interessante økter fra et panel med Gmail-teamet til

Cooking for Nerds, hvorav mange har dukket opp online. Jeg ville dele en av favorittene mine med deg.

Avsløring av designskatter fra Amazonas av Jared Spool

Jared Spool er ledende i brukeropplevelsesverdenen, spesielt i det kvantitative forskningsområdet. Han har jobbet med Amazon.com i mange år, analysert deres trafikkmønstre og prøvd å forbedre brukeropplevelsen til Amazon-kunder. Foredraget hans hadde to hovedpoeng.

  1. Han påpekte de interessante tingene som Amazon gjør med nye funksjoner og stadig implementerer små endringer for å forbedre brukeropplevelsen.
  2. Han diskuterte også at du ikke kan gjøre de samme tingene som Amazon og forvente å lykkes.

Hvorfor kan vi ikke alle bare kopiere Amazon? I ett ord "trafikk".

Amazon har hatt 71,431,000 2008 76,000,000 besøkende siden desember 24. De har betjent XNUMX XNUMX XNUMX kunder siden lanseringen. Det er XNUMX bestillinger hvert sekund. Har nettstedet ditt den slags trafikknumre?

Mine heller.

Det beste eksemplet Jared bruker er brukergenererte anmeldelser. De fleste synes anmeldelser er veldig nyttige når de kjøper på nettet, og brukeranmeldelser på Amazon er høyt ansett. Så hvorfor kan du ikke bare legge til brukeranmeldelser på nettstedet ditt? Jared siterer forskning som viser at det er mindre enn 20 anmeldelser om et produkt, ikke faktisk hjelper folk å bestemme om et produkt er det de vil ha. I noen tilfeller reduserer det faktisk den positive oppfatningen av varen.

Han fortsetter å dele at bare om lag 1 av 1,300 kjøpere faktisk skriver en anmeldelse. Tenk på hvor mange online omtaler du har skrevet mot hvor mange du har lest. Så for å få de 20 anmeldelsene for å hjelpe salg av en vare må du ha 1.3 millioner mennesker til å kjøpe en vare. Whoa.

Jeg oppfordrer deg til å se på Jareds presentasjon (se nedenfor). Han er veldig smart og lett å lytte til.

Jeg oppfordrer deg også til å sørge for at du alltid forbedrer dine online produkter på måter som gir mest mening for nettstedet ditt. Hvert nettsted er forskjellig, det har forskjellige brukere, og disse brukerne har forskjellige behov. Det er ingen magisk kulefunksjon for suksess på nettet. Den eneste måten å sikre din suksess er å lytte til brukerne, og kontinuerlig forbedre verktøyene de trenger for å fullføre oppgavene.

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.