Analytics og testingCRM og dataplattformerE-handel og detaljhandel

Woopra: Datadrevet kundereiseanalyse

Bedrifter står overfor en formidabel utfordring: å forstå kundenes reise for å ta informerte beslutninger og forbedre tilbudene deres. Veien til suksess for enhver bedrift begynner med en dyp forståelse av kundene.

Å tyde kundenes intrikate reiser mens de samhandler med produkter, markedsføringskampanjer og støttetjenester er skremmende. Denne mangelen på innsyn i kundereiser gjorde at bedrifter ikke var i stand til å ta datadrevne beslutninger eller tilpasse tilbudene sine effektivt.

Reiser er 30-40 % mer prediktive for kundetilfredshet og kundeavgang. Organisasjoner som analyserer kundereisen utmerker seg i kundeopplevelse og vekst.

McKinsey & Company

Woopras ende-til-ende kundereiseanalyse

Enter Woopra, lysets fyrtårn i kundedataanalyse. Woopras misjon er klar: å gi bedrifter mulighet til å spore og forstå hvert trinn av kundens reise.

Slik gjør de det:

  • Skaff og behold flere kunder: Woopra tilbyr avanserte analyser som sporer alt brukerne dine gjør. Med disse dataene kan du skreddersy strategiene dine for å skaffe nye kunder og beholde eksisterende.
  • Produktanalyse for alle team: Woopras allsidighet passer produkt-, markedsførings-, salgs- og støtteteam. Det er en samlende kraft som sømløst sporer og harmoniserer data på tvers av ulike berøringspunkter.
  • Sanntidshandling og personalisering: Woopras sanntidsutløsere lar deg iverksette tiltak basert på brukeratferd. Tilpass interaksjoner og få kontakt med brukere som aldri før, alt innenfor én enkelt plattform.
  • Demokratisering av data: Woopra er brukervennlig, og gjør det mulig for alle i organisasjonen din å stille spørsmål om dataene deres uten å måtte skrive kode. Det gir ansatte på tvers av avdelinger mulighet til å ta datadrevne beslutninger raskt.
  • Ett-klikks integrasjoner: Med over 50 integrasjoner og muligheten til å spore tilpassede handlinger, forener Woopra kundedataene dine, og hjelper teamene med å identifisere hindringer og muligheter i avgjørende øyeblikk.

Visualiser og optimaliser hvert trinn i kundereisen

Woopra's analytiske tilbud gir deg mulighet til å forstå alle berøringspunkter på en helhetlig måte, noe som fører til vekst, oppbevaring og kundesuksess.

  • Reiserapporter: Reiserapporter lar deg visualisere og reagere på brukeratferd over tid, noe som sikrer engasjement og økende oppbevaring. Denne innsikten er avgjørende for å forbedre kundens opplevelse. Woopra hjelper deg med å svare på kritiske spørsmål:
    • Kommer brukere tilbake etter å ha brukt kjerneproduktfunksjonen vår?
    • Hvilke reklamekanaler driver påmeldinger?
    • Hvilke artikkelkategorier får flest visninger?
    • Hvordan påvirker onboarding-e-poster konverteringer?
    • Hvordan påvirker støttebilletter NPS?
    • Hvordan påvirker live chat konverteringer?
    • Hvordan er abonnementet MRR vekst trender etter vertikal?
  • Trendrapporter: Produktet ditt er i kontinuerlig utvikling, og trendrapporter gir deg muligheten til å observere disse endringene. Oppdag hvordan nøkkelberegninger endrer seg over tid og attributtene som driver ytelsen. Du kan måle produktbruk etter funksjon, abonnementsendringer etter sted, kampanjeytelse etter kilde og mye mer. Trendrapporter er ditt kompass for å navigere i vekst.
  • Kohortrapporter: Kohortanalyserapporter er motgiften mot forfengelighetsverdier. De lar deg sammenligne hvordan ulike kohorter av brukere presterer, identifisere utfordringer og muligheter for vekst. Del opp brukere etter atferd som anskaffelsesdato, registreringsdato, første kjøpsdato og mer. Denne detaljerte innsikten hjelper deg å forstå egenskapene og handlingene som driver suksess over tid.
  • Oppbevaringsrapporter: Å beholde kunder er like viktig som å skaffe dem. Med oppbevaringsrapporter kan du måle hvor lenge brukere fortsetter å utføre handlinger eller bruke en produktfunksjon. Finn ut om kunder fortsetter å bruke appen din etter registrering eller kommer tilbake for å foreta et nytt kjøp. Identifiser risikobrukere og oppdag de engasjerte heltene dine. Oppbevaringsrapporter veileder deg i å ta beslutninger som får kundene til å komme tilbake.
  • Atferdssegmentering: Datasegmentering er som en kulinarisk kunst, og Woopra utmerker seg med det. Det intuitive visuelle grensesnittet til Woopras kundereiseplattform utstyrer teamene dine med robuste segmenteringsmuligheter. Du kan opprette dynamiske segmenter av brukere basert på en hvilken som helst kombinasjon av kriterier, fra å åpne en e-post til å registrere deg for en prøveversjon til å bruke en ny produktfunksjon. Denne datagranulariteten lar deg skape opplevelser som wow brukerne dine.

Woopra's analytiske tilbud er din pålitelige følgesvenn når det gjelder å forstå, optimalisere og utmerke seg i kundereisen. Med full innsikt i kundereisen og no SQL kreves, kan du komme i gang med Woopra gratis for å se hvem kundene dine er, hva de gjør og hva som får dem til å komme tilbake.

Det største problemet var at vi ikke visste hva kundene våre gjorde. Woopra gjorde informasjon umiddelbart tilgjengelig for oss for å finne svar på spesifikke spørsmål, kartlegge kundereisen og fungerer som baseline for kundedataene våre.

Scott Smith, salgsdirektør i CloudApp

Nå som du har oppdaget kraften til Woopra, er det på tide å ta grep. Start gratis og få umiddelbar innsikt i kundereisen fra ende til ende med fullstendige historiske data. Ikke la virksomheten din forbli mørk; ta datadrevne beslutninger og ligge i forkant av konkurrentene.

Registrer deg gratis i dag og bli med i rekken av bransjegiganter som stoler på Woopra for å lede dem til suksess. Kundene dine venter; det er på tide å legge ut på en reise for forståelse og vekst med Woopra.

Kom i gang med Woopra gratis!

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO for Åpne INSIGHTS og grunnleggeren av Martech Zone. Douglas har hjulpet dusinvis av vellykkede MarTech-startups, har bistått med due diligence på over 5 milliarder dollar i Martech-oppkjøp og -investeringer, og fortsetter å hjelpe selskaper med å implementere og automatisere salgs- og markedsføringsstrategier. Douglas er en internasjonalt anerkjent digital transformasjons- og MarTech-ekspert og foredragsholder. Douglas er også en publisert forfatter av en Dummies guide og en bok om lederskap for bedrifter.

Relaterte artikler

Tilbake til toppen-knappen
Lukke

Annonseblokkering oppdaget

Martech Zone er i stand til å gi deg dette innholdet uten kostnad fordi vi tjener penger på nettstedet vårt gjennom annonseinntekter, tilknyttede lenker og sponsing. Vi vil sette pris på om du vil fjerne annonseblokkeringen når du ser på nettstedet vårt.