Yahoo! Hva pokker er en 52451930?

I dag fikk jeg en nydelig e-post fra Yahoo! ber om tilbakemelding fra en sak som jeg nylig sendte med dem. Jeg husker ikke at jeg sendte inn en sak med dem ... selv om jeg har jobbet med det fine teamet på Del.icio.us nylig.

Selve e-posten er designet godt, og det samme er landingssiden med undersøkelsen som skal fylles ut. Her er problemet ... det har jeg absolutt ingen anelse hva jeg blir undersøkt for!

Yahoo! Kundestøtteundersøkelse

Jeg vil ikke ha noe mer enn å takke Yahoo! for det de kan ha hjulpet meg med, men det er ingen informasjon om selve forespørselen, bare denne kryptiske informasjonen:

Saksnummer: 52451930
Eiendom: Søk
Kontaktdato: 20070416

Jeg innser at kontaktdatoen er 16. april, men jeg har ingen anelse om noen forespørsel jeg måtte ha kommet med om "Søk" på den datoen. Dette er et perfekt eksempel på et selskap som hadde de beste intensjoner og mislyktes i utførelsen. I det minste kunne de ha gitt meg en lenke til saksnummeret, slik at jeg kunne klikke på det og se hva det var. Optimalt burde de ha tatt med en beskrivelse av saken i e-posten.

Kom Yahoo! Du kan gjøre det bedre enn dette! E-postadressen og destinasjonssiden er helt strålende, men den eneste informasjonen som mangler er det som hindret meg i å gi tilbakemelding. Jeg aner ikke hva jeg gir tilbakemelding på!

Hva tror du?

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.